扩大“五进”覆盖面维护消费者权益“3·15”期间兰州市将开展大型宣传咨询活动

【本报讯】（兰州日报全媒体记者张万宏）3月5日，记者从兰州市市场监管局了解到，今年“3·15”国际消费者权益日，兰州市将围绕“信用让消费更放心”年主题，通过开展12315“五进”活动，领导大接访等有特色的系列宣传活动，不断推进“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作新局面，营造和谐放心的消费环境，更好地保护消费者的合法权益。

开展12315“五进”活动

“3·15”活动期间，兰州市将根据12315、12365、12331中心数据分析，对投诉数量多、问题集中、社会影响面大、严重侵害消费者合法权益的行业、企业开展约谈活动，通过约谈督促经营者进一步建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。针对消费热点和难点问题要及时发布消费警示和提示，把维权工作关口前移到消费引导、消费警示、消费知识的普及上来，帮助群众提高自我维权水平，促进更新消费观念，倡导绿色、文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念，着力提振消费信心，提升消费者自我保护意识和能力。通过开展12315“五进”活动，开展《消法》等法规知识宣传，扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区覆盖面，加大消费纠纷的调处力度，切实维护农村消费者的合法权益。同时，开展消费维权领导大接访活动。

严查学校周边食品小作坊

在此基础上，开展市场专项整治，对当前群众反映的消费热点难点问题，在全市范围内组织开展校园周边食品安全、“保健”市场违法行为进行整治。通过整治，查处一批、曝光一批，利用虚假宣传、消费欺诈、虚假广告、制售过期等侵害消费者合法权益的典型案件。在校园周边食品安全整治中，严查学校周边校外托护点及200米范围内食品小作坊、经营单位和食品摊贩。逐户开展执法检查，核查主体证照是否齐全、食品生产经营条件是否符合要求。加大对袋装麻辣小食品、熟食类小食品等儿童消费量较大较集中的食品品种监管力度。

开展保健品市场乱象专项整治

以“坑老骗老”为重点的保健品违法犯罪活动作为集中打击整治对象，通过专项整治行动，着力规范全市保健品流通秩序，有效遏制针对老年人群体违法营销保健品的行为，大力提升广大消费者对保健品的安全消费意识和辨别能力，着力形成政府主导、社会关注、全民参与的群防群控、社会共治局面。

开展定量、计量包装专项检查

以民生计量专项检查为重点，全市范围内组织开展2019年度定量包装商品净含量专项监督抽查和商品包装计量监督专项检查工作，加强对定量包装商品、过度包装商品的监督管理，严厉查处在定量包装商品的净含量上短斤少两、弄虚作假的不法行为，同时深入推进治理商品过度包装工作。对人员密集场所、生产企业在用特种设备进行监督检查，切实保护消费者的合法权益。

开展消费维权成果发布

市场监管局将公布2018年度严重侵害消费者合法权益典型案例、2018年度12315、12365、12331投诉举报数据分析、流通领域和生产领域商品质量抽检、流通领域生产领域重点商品抽检及商品和服务质量调查评议、比较试验等报告，发布消费警示和提示。同时，要集中展示2018年市场监管部门在流通领域生产领域商品质量抽检和打击假冒伪劣商品专项行动成果，通过设置假冒伪劣曝光台、打假维权宣传板等形式，揭露批评侵害消费者合法权益的违法行为。

开展大型宣传咨询活动

3月15日，以兰州市金轮广场为主会场，举行甘肃省“3·15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动，现场受理消费者投诉举报，开展消费咨询服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权知识，展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单位”为契机，引导企业树立良好的社会责任、依法经营、诚信经营意识，在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。

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