中国银行阻止一起非客户本人意愿办卡行为

近年来，社会上借用、盗用他人身份信息办卡，在办理网银时，泄露持卡人信息时有发生。近日，中国银行兰州新区支行线基层网点银行员工，为保护客户信息、成功阻止一起维护客户权益的事件。

据介绍，一位头发花白的70岁老奶奶在一名男子的陪同下走进中国银行兰州新区支行营业大厅，要求办理一张借记卡并开通网银和手机银行。

大堂经理在与客户沟通时发现，该男子输入的预留手机号码并非老奶奶本人手机号，同时该男子通过电话向他人索要开卡短信验证码。老人在智能柜台自助办卡时，全程由陪同的男子办理，且手机银行将交予他人使用。

这一情形引起了派驻业务经理的注意。派驻业务经理赶紧主动向客户告知了银行卡和网银交由他人使用的危害和后果，大堂经理随即点击屏幕上的“结束业务”按钮终止了该项业务。（高阳）

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