城关区开通医保官方服务群提升服务接受监督

【本报讯】（兰州日报全媒体首席记者杨晟途）为深化“放管服”改革，不断提升为民服务水平，规范开展“两定机构”医保管理，及时传达医保政策和事项等通知，广泛听取医药机构意见，主动接受服务对象监督，城关区医保局开通5个官方QQ工作群，邀请770余家服务对象按照单位性质、工作类别分别加入相应的工作群，以做好医保对账服务和医保管理。

据城关区医保局负责人介绍，目前由该局负责的辖区督查、结算管理的“两定机构”（定点医疗机构、定点零售药店）多达770余家，包括公立医院和民营医院、医保药店、医保诊所、社区卫生服务中心等单位，由于辖区医院药店等比较多，工作人员流动更换比较频繁，而且不少新增定点不够重视，导致辖区内一部分定点医疗机构、零售药店不能及时接受医保政策、紧急事项以及会议等安排和通知，难免在服务管理方面存在缺位、不到位甚至遗漏等不足和问题，监督检查方面难以做到全覆盖、问题不足不能及时整改等现象，进而影响对账服务和医保管理。

为不断提升服务并主动接受监督，该局通过成立官方QQ群进行梳理，在每月初对账期间督促“两定机构”加群，确保对账的“两定机构”全部纳入群管理。同时制定QQ群管理制度，所发布的各类工作信息、政策经逐级审批后上传，保障政令通畅及实效性，为辖区内“两定机构”提供官方发布、对账服务、医保管理、及时沟通的信息平台。

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