的哥服务有“妙招”“四个一”让温馨永传递

【本报讯】（兰州日报全媒体记者周栋楠）2019年新春来临之际，记者走进兰州的出租车司机，去听听的哥的姐们那些爱岗敬业、拾金不昧的感人故事。

李建国是兰州南巡汽车出租车有限公司的一名普通的哥，他有一门服务乘客的“妙招”——“四个一服务法”。在兰州开出租车五年来，正因如此，才做到了三年无违章、无投诉、无事故，二十多次的拾金不昧，才有了“五星级驾驶员”的荣誉称号。1月25日，在公司的表彰大会上，李建国再次与大家分享了“四个一”的服务心得。

“有一个良好的心态，自己心态好了才能传递给每一名乘客；有一个甜甜的微笑，不管是面对什么样的乘客，首先给他一个微笑，把好心情传递；一句贴心的问候，您好，您去哪里；一句放心的叮嘱，下车时提供车票，叮嘱乘客拿好物品，我们服务质量会在这‘四个一’中不断提升，做好我们文明城市的窗口。”在当天的表彰奖励大会中，李建国为全体同事分享着自己总结的简单又接地气的“四个一”服务。

从业五年多来，李建国自己都记不清他的车上遗失过多少物品了，“手机、钱包、行李箱都有，光苹果手机就捡到五六次了。印象最深的那次数额比较大，是一名张姓男子遗失了六万元现金和房产首付订单，不管东西价值大小，我都会设法归还给乘客。”李建国说。

为了汇聚正能量，让德善、诚信、文明的种子在出租车行业落地生根、开花结果，当天公司还表彰了先进驾驶员、党员模范标兵、安全行车标兵、优质服务标兵、道德风尚标兵、西客站运力保障标兵，让他们把荣誉和现金大奖一起带回家过年。

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