兰州机场“首乘引导”服务让旅客暖心回家

【本报讯】（兰州日报全媒体记者吕晟君）为保障春运期间旅客出行，兰州中川国际机场“小红帮您”班组从旅客实际需求出发,推出“首乘引导情暖回家路”特色服务让旅客暖心回家。

记者了解到，由于第一次选择乘坐飞机出行的旅客，对机场乘机手续的办理不是很熟知，难免会造成误机。“小红帮您”班组针对此类旅客，考虑到他们的实际需求，设计制作了印有“首乘引导员”字样的红马甲，在春运期间将服务岗位前移，在航站楼内关键位置均增派了“首乘引导员”，为首次出行的旅客提供问询指引、免费轮椅、协助值机“一站式”的主动爱心陪伴服务。旅客有任何问题都可以找“首乘引导员”帮忙，让旅途更便捷、更舒适、更愉悦。

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