西固区“一践行、二规范、三改进”提升城管服务水平

【本报讯】（兰州日报全媒体首席记者葛强）今年以来，西固区执法局临洮街执法中队持续推进“转变作风改善发展环境建设年”活动的开展，通过“一践行、二规范、三改进”的工作举措，不断加强队伍建设，吃透执法办案流程和现场取证要点，确保及时发现解决问题，提升城市管理和服务水平。

全区城管系统通过，一践行即积极践行城市管理“721”工作法。坚持通过“服务为先”解决70%的问题，通过“管理优化”解决20%的问题，通过“执法规范”解决10%的问题，要求全体执法队员在工作中围绕纪律准绳，牢固树立“为人民管理城市”的理念，时刻铭记自身职责，不断转变工作作风，树立崭新城管形象；二规范即规范执法程序和执法行为。在日常执法过程中坚持“四个做到”，即：做到依照规定穿着城管统一制式服装和佩戴标志标识，做到从事执法工作时主动出示执法证件，做到执法过程中坚持语言文明和举止规范，做到执法过程实行全记录；三改进即改进城市管理执法工作方式。坚持“疏堵结合”原则，突出服务、主动安置，变被动管理为主动服务；坚持处罚和教育相结合，灵活运用说服教育、劝解引导等方式进行城市管理执法工作，杜绝粗暴执法行为。

西固区执法局负责人表示，为进一步规范城市管理执法行为、提升执法服务水平，全局按照“争当尖兵、打造精品”的目标要求，在中队治理改革中探索“执法在片区”的新路径，不断“强基础、转作风、树形象”。通过推进城市管理执法力量下沉社区一线，明确责任，规范程序，精益求精，吃透执法办案流程和现场取证要点，确保及时发现解决问题，以专业技能的优势提高战斗力，以管理服务的态度提升人民满意度，努力打造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意的新时代城市管理执法队伍。

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