排气阀无法打开居民无奈受冷 个别住户拖欠暖气费140户居民挨冻

【本报讯】(兰州日报全媒体首席记者葛强)兰州市供暖期从11月1日开始，供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受居民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，积极为市民排忧解难。您可随时拨打兰州日报供暖热线6132888供暖热线，反映您的用热问题。

11月14日，兰州市天降鹅毛大雪，气温骤然下降。然而，家住武都路西口兰州市财政局原家属院小区的黄先生家暖气从11月1日起，一直是冰凉的。他86岁的老母亲只能依靠家里的电暖器、空调等设备来取暖御寒。记者来到该小区看到，负责给该小区供暖的兰州危旧房屋改造公司供热站西城巷供热站，在小区楼口张贴了一纸通知，要求该小区物业尽快将居民去年拖欠的取暖费交清。在一楼居民乔先生家里，记者发现他家3组暖气片全是冰凉的,乔先生表示，“我家暖气多年来就是冰凉的，街道、社区、供热站的人都来调查过，但问题一直没解决。”西城巷供热站工作人员称，由于该小区居民2017年、2016年和2015年取暖费至今没有交清，拖欠金额30多万元，且今年一分钱都没交，导致供热站没钱购买天然气，所以该小区至今没供暖。兰州顺华物业称，拖欠供热站取暖费是19万元，并非30多万元。由于供热站要求物业把去年欠费交到95%才供暖，所以物业至今没有收取今冬取暖费，所以今年不敢收，小区140户居民至今没供暖。目前，街道、物管办、社区、供热站、物业多方正在协调解决此事。

随着兰州市供暖开始，兰州市大多数居民家暖气热了，室温也能达标，但仍有部分小区部分居民楼个别房间暖气处于冰凉状态。市民柴先生向本报供暖热线反映称，城关区银信小区红星巷166号单元，他家小卧室和厕所暖气片仍旧冰凉。记者来到现场采访，柴先生家所住的楼高8层，但从6楼到2楼，位于柴先生家小卧室和厕所上方的各层邻居家暖气同样处于冰凉状态。柴先生说，尽管他经常对小卧室和厕所暖气排放凉水，但这两组暖气就是不热。6楼居民魏女士说，她经常听到7楼邻居去敲8楼邻居家门，欲了解8楼暖气情况，但8楼房间内无人应答。为此兰州市热力总公司二热管网分公司客服工作人员答复称，热力总公司对该楼供暖正常。柴先生家的情况很有可能系顶层8楼居民未排气或排气不彻底所致，也可能存在管道堵塞等原因。

近日来家住雁滩飞雁路1号红星财富中心6楼的梁先生反映，他家室温只有16℃，由雁滩高新区供热站供暖。市民王先生反映，嘉峪关东路空港小区室温很低，最高仅16℃，由兰州热力总公司二热管网供暖。市民康女士反映，焦家湾279号天运小区停暖6天，至今未恢复供暖，由兰州市热力总公司二热管网供暖。家住嘉峪关西路804号杏苑小区的杨先生反映，从11月11日下午6时停暖至今，由热力公司二热管网供暖。这些供暖投诉本报记者已经与各供热站进行了反映，供热部门表示将立即派工作人员前往检查，如情况核实，他们将立即进行调账，确保居民供热。

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