供暖分户改造 户内费用自担 供热站希望市民多多配合

（记者杜志超）10月29日，距离兰州市今冬明春供暖工作开始还有3天时间。兰州市各供热企业基本完成了供热前的各项准备工作，只待政府一声令下即可“开栓”供暖。本报“嘘寒问暖”热线也开始逐步升温。“院内进行分户供暖工程，室内一组暖气改造费用1000元，这么高的价格是否合理？”家住永昌路粮食局的住户反映。“静安小区今年实施了冬病夏治改造，单元楼下的盘管完成了更换，再进行户内改造过程中个别住户不同意，阻碍施工。”市民赵先生说。记者将热用户的疑问反映至兰州市供热服务中心。“分户控制改造户内费用需由热用户自行承担。”市供热服务中心相关负责人表示。

分户控制改造后供热质量提升了

为了提升城市供热质量，为了让老百姓过一个“暖冬”。近年来兰州市加大冬病夏治、老旧供热管网改造的实施力度。“经过改造的供热片区，当年供暖期供热投诉明显下降，通过供热站上门测温和我们的随机入户抽查，发现供热质量有显著改善。”市供热服务中心相关负责人表示。采访中记者了解到，在近些年兰州市实施“冬病夏治”、老旧管网改造的过程中，多数供热站改造旧的盘管、支管的同时大都会建议热用户实施户内分户控制改造。“从已实施分户控制改造的热用户来看，供热质量有明显提升。”市供热服务中心相关负责人表示，“之所以我们鼓励在老旧楼院的供热改造中实施分户控制改造，一方面是节约能源，另一方面有助于平衡供用热关系。”

就兰州市的老旧楼院而言，供暖系统多为串联式供热，无法像新建住宅一样实施单个控制（分户计量）也就造成了前些年，兰州市个别供热站因为部分住户不缴费关停整个单元楼催费的极端做法。“改造后，将原有的串联式供热变为并联式，供热投诉少了，取暖费收缴率高了，我们和热用户的关系也近了，赖着不交暖气费的没有了。”一家供热站负责人如是说。

希望用户多理解暖气热了都高兴

改造效果虽好，但在具体实施过程中要对住户家中的供热系统进行更换，对原有装修造成一定破坏，个别住户不支持改造。加之一些长年拖欠暖气费的用户害怕改造后无法“蹭暖”阻碍改造，导致在具体实施过程中遇到不少问题。家住静安小区的赵先生遇到的就是这种情况。“改造前，我们挨家挨户的征求了意见，多数用户同意改造，也签了字。但是个别长年拖欠暖气费的住户就是不同意。”静安小区供热站相关负责人说，“就眼下的情况，我们已经联系了街道社区，进行说服工作。供热是大家的事，暖气热了大家都高兴。希望大家还是多配合。”

采访中记者了解到，为将此项惠民工程扎实推进，改造过程中，区物管（热管）服务中心及街道社区制定工作计划，全力做好施工期间的协调工作，及时配合解决问题，确保改造工程按期竣工。

管网改造政府担户内费用需自理

那么，户内改造费用到底谁来承担呢？永昌路粮食局家属院住户反映的改造费用过高的问题又如何解决呢？兰州市供热服务中心相关负责人表示，老旧管网（主管、楼下盘管、支管）改造的费用由政府承担，分户控制户内的改造费用热用户自行承担。“为了避免出现乱收费的情况，我们原则上不让供热站参与住户户内改造，不允许供热站指定施工单位参与住户户内改造。但考虑到后期的供热效果，供热站可以为住户的改造提供建议。”该负责人说，“热用户在进行户内改造的过程中要尽量寻找有管道施工经验和相关技术能力的单位进行施工，以确保改造效果和供热质量。至于具体的改造价格热用户可以货比三家，参考市场价格。”

市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报官方微信、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、指点兰州APP、电子邮件931088573@qq.com与我们联系。我们将尽最大努力为您提供帮助，希望在寒冷的冬天给您送去温暖。

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