兰州市供热用热政策解读

近日，由于冷空气来袭，多地降温明显，供热进入倒计时，供暖问题也再次成为市民关注的焦点。根据《兰州市供热用热条例》和兰州市物价局、兰州市城乡建设局联合下发的《关于供热计量收费标准的通知》等有关政策，现将兰州市供热用热常见问题进行解读。

1.兰州市供暖时间是什么时候？

答：兰州市供热期为当年11月1日至次年3月31日。因气候原因需提前或者推迟停止供热时间的，由市人民政府决定并向社会公布。

2.供热期间住户室内最低温度是多少？

答：在采暖期内，住宅热用户的室内温度不得低于18℃。

3.供热期间，家中连续停止供热超过24小时，热费是否退还？

答：因设备故障或者其他因素，不能正常供热时，供热单位应当及时组织抢修恢复供暖，同时通知用户并报告市供热用热管理机构，相关单位应当积极配合抢修。实行供热计量的用户，室内温度由用户自行调控，但供热单位应当按设计供热参数保证供热。因供热单位责任连续停止供热超过24小时的，向用户退还当日热费。

4.兰州市供热计量收费标准是多少？

答：兰州市集中供热按面积收费的用户，热价为5.00元/月·平方米。

5.住户申请暂停用热，热费如何核算？

答：确定供热收费方式为计量收费的建筑，对经申请获准暂不用热或暂停用热的用户，只收取30%的基础热费；非计量用户按总面积热费的10%收取。

6.如果长期欠费、多次催缴仍拒不缴纳热费的用户，将采取哪些措施？

答：对于无正当理由长期欠费、欠费数额较大且经多次催缴仍拒不缴纳热费的用户，供热单位可依法提起诉讼，并通过社会诚信体系将其失信行为记入其诚信档案，同时在公共媒体予以曝光。

本报记者文洁刘秀芝整理

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