工商众多投诉涉及四个领域

【本报讯】10月8日，记者从市工商局了解到，今年“十一”长假期间，市工商局12315消费者投诉举报调处指挥中心共接到省局12315指挥中心分派和自行受理录入的案件共222件，与去年同期相比增加37件，增加17%。其中，受理消费者投诉176件，占79%；举报21件，占9%；建议23件，占1%。从消费者咨询、投诉举报的热点问题来看，主要表现在消费购物、餐饮、住宿消费和交通工具投诉方面。

长假期间，一些商家大搞各种促销活动，吸引消费者的眼球，主要表现在促销广告内容不明确，产生歧义，引发消费纠纷；长假期间在外就餐、出游住宿的消费者增多，餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉的热点；长假期间，许多汽车销售商在店内或车展上举办优惠购车活动，许多消费者现场订（定）购汽车，还有些消费者利用假期休息时间维修、保养爱车，引发消费投诉。主要表现在购车合同问题。□兰州日报全媒体记者张万宏

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