打造高质量政务服务窗口

兰州晚报讯（记者李莉通讯员李兵兵）8月15日，记者从高新区了解到，2018年以来，该区共受理各类行政审批和服务事项21221件，办结19833件，办结率93.46%，为兰州国家自创区建设打造了良好的投资服务环境。

据了解，兰州高新区完成行政审批软件系统应用对接及线路布设工作，启动建设了60个办事工位、2000平方米的现代化行政服务中心。严格落实“四办四清单”等管理制度，公布了兰州高新区第一批群众和企业到政府“最多跑一次”办事事项34项。同时，加强办事窗口服务能力建设，对申请材料认真做好核查、记录及归档，核对申请材料和实际情况是否相符，仔细检查入档资料是否准确无误，避免复核造成的资源浪费，材料一次性审核精准度达95%以上。制定了《兰州高新区行政服务中心投诉处理制度》，由前来办事人员进行对一线审批工作人员的办事态度、办事效率等进行综合测评打分，有效提高窗口审批工作人员的办事效率。

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