双首席模式让服务零距离

兰州晚报讯（记者许晗）问卷调查、现场走访、面对面对接、召开座谈会……实行“双首席”制度仅仅是市质监局在落实“转变作风改善发展环境年”活动中的一个缩影。今年以来，市质监局开展了一系列服务企业的活动，全面了解企业规模、产业结构、质量发展等基本情况，提高质监部门服务企业的效能，协调解决企业在质监部门职能范围内存在的困难和问题。

“全市质监系统今年在服务企业工作中探索推行的‘双首席\’制度，即‘企业首席质量官\’和‘质监首席服务员\’。质监首席服务员就是全市各级质监部门确定的专人负责协调解决企业在质监部门职能范围内存在的困难和问题的具体工作人员，共对全市220户中小微企业采取问卷调查、现场走访、面对面对接、召开座谈会等形式了解企业规模、产业结构、质量发展等基本情况，提高质监部门服务企业的效能，真正做到‘服务零距离\’。”市质监局相关负责人告诉记者，服务过程中，在了解掌握企业在质量管理、品牌创建、标准化建设、计量体系建设、认证认可等方面存在的问题和需求的基础上，采取现场服务，电话沟通等方式帮助企业想办法，解难题，有针对性地提出具体服务措施，共收集企业在设立首席质量官，全面质量管理培训，卓越绩效导入，品牌发展等管理体系，产品标准自我公开声明，创建“标准化良好行为企业”，建立诚信体系、发布质量信用报告等方面意见建议、诉求和困难210条，全部答复和帮助协调解决。

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