李荣灿对投诉反映受理渠道不畅通、处理不及时等问题作出批示 兰州市提醒约谈18个市直部门主要负责人

本报讯（兰州晨报/掌上兰州记者刘琼）6月12日上午，一场特殊的约谈在兰州市委举行。经省委常委、市委书记李荣灿批示，市委常委、市委秘书长张国一代表市作风建设年活动领导小组，围绕部分市直部门作风问题投诉反映受理渠道不畅通、处理不及时等问题，对18个市直部门主要负责人进行集体提醒约谈，并提出整改要求。

据了解，近日，兰州市作风建设年活动领导小组办公室结合正在开展的作风建设年活动督促检查工作，发现部分市直部门作风问题投诉反映受理渠道存在不畅通、处理不及时等情况。经核查，18个市直部门分别存在网络信箱查看不及时、虽受理但未按规定时限要求反馈、内部衔接沟通协调不到位、工作作风不够严谨细致等问题。

针对发现的问题，在当日的约谈会上，张国一要求，全市各级各部门要进一步提高思想认识；深入查摆作风问题，多听取服务对象意见；进一步完善作风问题投诉反映受理方面的制度机制；各部门在15日内提出整改意见、拿出整改报告，在认真整改的基础上，对相关责任人进行问责处理，同时引以为戒、举一反三，坚决杜绝类似问题再次发生。

另外，根据要求，目前市直各部门对外公布的电话、传真、网络信箱已被要求不得随意更换，受理电话、传真必须有专人值守，网络信箱做到每天一查看。下一步，兰州还将结合正在开展的作风建设年活动督促检查工作，对各区县、各部门、各单位进行再强调、再提醒、再安排，指出作风问题投诉反映受理工作落实中存在的问题和不足，提出工作建议和整改要求。市作风建设年活动领导小组办公室将不定期对受理渠道是否畅通等情况进行抽查核实，一旦发现问题，立即责成相关单位迅速开展整改。

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