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【法治人物】为了出行更通畅 ——记兰州市公安局交警支队东岗大队秩序管理中队指导员金艳萍

来源:甘肃日报 2018-05-04 03:13   https://www.yybnet.net/

本报记者 朱婕 张富贵

快人快语,开朗热情,金艳萍给人的第一印象很亲和。

早早来到办公室,有同事敲门来问,“前一天参加执法办案比武,战果如何?”金艳萍十分自信,“考试要求做一个危驾案例,咱们天天都接触这个,肯定没问题。”

话音未落,桌上电话铃急促响起:“金队,我们这边有个违章停车,严重阻碍道路通畅,车主没法联系,是不是拖移处理?”那端声音焦急。“嗯,按照法定程序做档案,车辆暂扣,再想办法联系车主,依据道路交通安全法……”金艳萍一口气说出了相应法律法规。

熟练的业务知识,对道路交通各项法律法规条文的熟悉程度,让同事对她真是不服都不行。大家说:“金队业务精湛,豪爽果敢,她用自己的真诚和热情感染着我们每一个人。”

执法为民

在交警岗位之前,金艳萍曾是兰州市首批女特警,无论是理论知识、还是擒拿搏击,她样样精通。2008年交换工作岗位后,她在城关交警大队办公室负责宣传及办公室文秘工作,2013年竞争上岗后到东岗交警大队秩序管理中队任指导员,主要负责办理危驾案件。没有过实战经验的金艳萍从学习相关法律知识做起,通过学习和查阅相关的法律文书,金艳萍很快掌握了办理危驾案件的相关流程,同时,她也把自己曾是特警的专长带进了工作中。“醉驾、毒驾、肇事逃逸,破获每个危险驾驶的案件都需要缜密的证据链支撑,我们经常会遇到各种突发情况,很需要高强的个人处置能力。”一次,金艳萍和同事在夜查时,发现张某醉酒驾驶。但张某拒不配合,甚至还对查获民警破口大骂,引来围观群众起哄,场面一度失控。面对情绪激动的当事人,金艳萍主动上前,给张某耐心地解释了法律法规,以及可能引发的后果和对家人的影响。经反复劝说,张某低头承认了自己的违法行为。金艳萍说:“其实,最初心里也有些紧张,但感觉自己充满着正气,也就无惧无畏了。”还有一次,驾车来兰办事的李某心存侥幸变造了车辆号牌,被东岗交警查获。问询时,李某心情沮丧,什么话都不肯讲。金艳萍并没有一味地强调法律法规,而是从细节入手对李某进行了开导,在得知其家境困难后,她还答应为李某介绍生意合作伙伴。拘留期满,李某回到家中努力做事,日子也越来越好,逢年过节他都会发来信息,对金艳萍表达深深的谢意。

一次次案件的出色完成,让金艳萍切实感受到执法的严肃性与人性化相结合的重要。

创新服务

金艳萍每天都要去违法处理大厅巡查带班,高峰时段还会充当值日警官,一边为群众抽号,一边现场为群众答疑解惑,同时要处理各种举报、投诉、反映,行政复议等。她笑着说:“感觉时间根本不够用,我们都是跑着干活。”与群众沟通,金艳萍自有她独到的一套。“交警在路面执法铁面无私,但面对来处理违法和反映情况的群众,要让他们真正理解和接受交通管理工作。”

交通违法业务厅是东岗交警大队的服务型窗口,主要负责违章违法的查询及处理等,接待群众的数量较多,每天近二三百人。金艳萍深知这样一个窗口在塑造交警形象、改善警民关系等方面发挥的重要作用,如何能够为前来办理业务的群众提供更优质、更高效、更人性化的服务,成为她努力的目标。金艳萍要求窗口民警接待群众时,声音不能高,要使用规范用语,耐心解答群众提出的问题。金艳萍还对窗口民警进行业务培训,严格内部管理,细化并制定的处理流程表,让前来办理业务的群众一目了然;创新亲民、利民、便民举措,做到一站式服务。为方便办事群众,违法处理大厅在工作日中午,周末及法定节假日放弃休息,正常为群众办理违法业务。在大家的共同努力下,交通违法业务厅较之前有了很大变化。

工作在交通管理工作的第一线,金艳萍接触的都是形形色色的交通参与者和不同的交通环境。她说:“我看到不少人因醉驾而丢失工作、家庭破碎,很为这些人痛惜。希望每一位司机都能意识到酒驾醉驾的危害,时刻警示自己,大家不违法,让出行更文明,道路更通畅。”

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