快递新规昨起正式实施 未经收件人许可，快递不得入柜

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兰州晚报讯（记者王星明）对于网购族来说，最开心的当然是接到快递员的电话了。这几年，兰州很多住宅小区都有了快递柜，让网购族不用因为家里无人收件而苦恼。但新的烦恼也随之而来——家里明明有人，快递员却没有打电话，而是私自把快递存放在快递柜里。不过，从5月1日之后，网购族们的这一烦恼将会化解：快递新规规定，快递员在没有征询收件人的意见情况下，不能直接将包裹放到快递柜里。网购族如果再遇到快递员“先斩后奏”的情况，可以投诉维权。

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明明在家快递员却不打电话

省统计局发布的数据显示，2017年甘肃快递业务量7201.7万件，比2016年增长18.7%，快递业务收入14.8亿元，增长18.4%。而今年一季度，甘肃省完成快递业务量1738.6万件，同比增长

16.5%。

快递业迅猛发展，在给人们带来便利和实惠的同时，也带来了一些问题和烦恼。“您的包裹已由×××代收，请凭验证码×××领取……”网购族们都很熟悉这样的快递取件短信。尽管快递柜的出现解决了家里没人无法收件的苦恼，但也出现了一些快递员未经收件人同意，将包裹放进快递柜，然后短信通知收件人的新问题。

家住雁北路的林女士对此就很不满：“我已经碰到好几次这样的情况。”她说，“快递柜在小区入口处，而自己家住在最后一栋楼，如果是小件物品还好，可大件物品就比较麻烦，明明在家，但快递员就是不打电话”。网购族们表示，的确是方便而且安全放心，但如果快递员“先斩后奏”，“感觉就有些不太好了”。

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5月1日起未经同意，快递不得入柜

现在好了，网购族的这种烦恼有了解决办法。2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。收件人或代收人有权当面验收。也就是说，如果快递员想放在代收点或快递柜，首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。

“公司已经组织学习条例了，而且要求严格按照新规执行，做好服务、减少消费者投诉。”圆通快递相关负责人黄先生告诉记者，快递新规执行后，将对派送环节起到更加规范的作用，有利于快递行业的健康有序发展。

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泄露用户信息最高可罚10万元

快递新规对于网购族们关心的诸如：“如何保护自己的隐私？包裹丢了谁负责？快件延误造成损失，能向快递公司索赔吗？”等问题进行了规定。

新规明确，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。若有违反，情节严重的，除没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款。

至于快件的丢失和索赔，新规规定，快件延误、丢失、损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规定确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

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