电梯故障 乘客受伤 物业：可通过法律途径解决

兰州晚报讯（记者滕效宏）“4月25下午，我去女儿住的中鹏玥园小区送东西，没想到乘坐的电梯到18层后，所有按键瞬间黑屏，电梯突然下坠，现在想起来仍心有余悸。”4月27日上午，正在石化医院急诊科观察室接受治疗的罗素娥女士说，事发后她在电梯里给女儿打电话求助，并拨打120急救电话将她送到医院。

罗女士说，到目前为止，她仍然感觉腰痛、头晕、恶心、全身无力，晚上睡不着觉，并时常出现盗汗的情况。“事后我了解到，当天我乘坐的那部电梯正好在维修，但在我乘坐时电梯口根本没有任何警示牌。我们已经花费医药费5000多元了。”罗女士说，事后家人多次找到小区物业公司，询问该如何处理此事，但一直找不到相关负责人。

随后，记者来到管理该小区的兰州诚信物业公司。公司韩经理说，事发后他们也调取了当天的监控，发现罗女士1时38分乘坐小区1号楼一单元1号电梯。当电梯运行至19层时，显示屏突然变为一道横线，然后开始下坠。1时40分下坠到一层，之后再次运行至20层。“在电梯突然出现故障后，电梯的自动保护装置启动，从电梯发生故障的楼层一直下坠到一层后停止，这就是电梯自动保护装置启动后的自动找平功能。”韩经理说，期间电梯下坠到一层用时2分钟，也就是说下坠速度为每秒1米，其运行速度相对较慢。

韩经理说，该小区是2014年建成开始陆续入住的，期间电梯也发生过故障，但都没有出现险情。至于此次电梯下坠的事该如何解决，韩经理说，26日质检部门也到现场进行了检查，但没能检查出原因，同时他也咨询了相关部门，类似问题没有相关条文规定必须赔偿。所以，他们建议当事人通过法律途径解决。

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