丢狗丢钥匙 今后这些事请打12345

◎今后涉及卫生计生、环境保护、工商、物价、质检、食品药品监管、城市管理、民政、供水、供电、供暖、供气部门及社会服务企事业单位的非警务类咨询及诉求，请拨打12345。

西部商报讯记者都一鸣4月26日，兰州市公安局对外发布：为最大限度提升公安机关打击犯罪的能力和处置各类突发案事件的水平，加快完善全市110报警平台与公共服务平台联动分流工作机制，高效解决人民群众日常生产生活中遇到的困难和问题。经市政府同意，结合兰州市实际，就进一步做好全市110报警平台与公共服务平台联动分流工作提出实施意见。

记者注意到，该实施意见详细介绍了110平台职责、12345平台职责、18个部门职责。实施意见指出，各区县按照属地管理原则，对12345平台转办的诉求事项进行处置解决，其他相关职能部门负责职权范围内诉求事项的处置。

【110平台职责】

110平台接报本辖区内发生的刑事案件、治安案(事)件、交通事故、群体性事件、治安灾害事故、自然灾害事故等威胁公共安全、危及人民群众生命财产安全和其他需要公安机关处置的违法犯罪报警或紧急诉求，以及对正在发生的民警严重违纪违法或者失职行为的投诉，应当及时接听，详细询问报警群众，通过110平台指派辖区派出所、有关警种迅速到场处置、反馈现场情况和处置情况。对接报的涉及卫生计生、环境保护、工商、物价、质检、食品药品监管、城市管理、民政、供水、供电、供暖、供气部门及社会服务企事业单位的非警务类咨询及诉求，应及时推送至12345平台。

【12345平台职责】

12345平台及时接收110平台分流的非警务类诉求，按照《兰州市12345民情通服务热线运行管理办法》，对接收的诉求件进行受理，及时转交至相关部门(单位)办理，并做好回访、督办、考核工作；对接收到的警务类诉求，及时分流至110平台处置。

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