数字化管理助推兰州市发展再上台阶

日前，记者从市政府召开的有关会议上获悉，今年兰州市加快“智慧城市”建设，全面实现市级和各区县数字化城市管理平台联通共享，进一步优化数字化城市管理平台，实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的数字化城市管理模式，努力打造“甘肃第一、西北一流、全国有影响力”的数字化城市管理平台。（详见4月25日《兰州日报》一版）

随着全国各地城市化发展的速度不断加快，城市规模和功能不断扩大，快速发展使得城市管理体系变得更加复杂。在此背景下，传统的数字化管理正逐步向网络化、智能化、互联化以及融合化方向的数字城管快速发展，逐步形成了“网格+网络”的城市治理结构。近年来，伴随着信息技术发展的突飞猛进以及智慧产业的高速发展，传统的城市管理模式已远远滞后，新型的数字城管载体应运而生。

而兰州市作为三维数字社会服务管理系统的全国首创城市，在推进实施数字化城市管理系统与12345热线系统整合的同时，着力打造了一个完备的城市管理综合信息平台，为城市管理构建了智慧城管新型治理模式，实现了城市管理问题由被动受理向主动发现的转变。一方面，可以通过数字城管信息系统受理全市信息采集员主动巡查发现的城市管理问题，另一方面，通过12345城市管理热线受理城市市政、公用事业、市容景观、环境卫生、园林绿化和城管执法等城市管理问题，以及市政公用服务、抢险抢修类有关问题。这套“组合拳”的运用，极大地推进了城市管理的创新，在人、地、物、事、组织、情全方位数字化的基础上，进一步提高了城市管理的精细化、智能化水平。

数字化城市管理给市民带来的好处还不止于此。我们知道，数字化城市管理是以解决问题为中心的管理模式，可以有效解决城市管理中的“盲点”问题，真正建立起城市管理的长效、高效机制——将所有的部门和执法主体在监督和指挥系统中整合起来，实现管理流程再造，使行政资源充分流动，推动政府管理效能的提高，实现城市管理的制度化、规范化，逐步完成从城市管理到城市治理的转型。同时，数字化城市管理也是公众参与城市管理的重要途径。数字化城市管理为市民参与城市管理提供了更为便捷的通道，提高了市民所反映城市管理问题的解决效率，通过实时的城市管理状况的发布，市民可以对所关注问题及时跟进，便于监督，极大地激发了市民参与城市管理的热情。

目前，数字化城市管理正在快速高效的解决着兰州市管理中的各类问题，逐步实现着“大事变小事、难事变易事”的管理能效，得到了越来越多市民的好评。从数字城管到智慧城管，兰州市社会管理和数字化城市管理日渐显现出科学、高效、以人为本的良好态势，随着技术的不断改进及更多社会服务功能的实现，数字化城市管理将助推兰州市发展再上新台阶。

魏婷

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