举行转变作风专题讨论会

兰州晚报讯（记者赵文瑞）近日，省住房资金管理中心接连召开“彻底转变窗口服务工作作风”专题对照检查讨论会，进一步严格各处室，尤其是服务窗口的工作纪律，并制定出一套大厅管理办法，坚决避免“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象发生，并积极接受群众监督。

省中心规定严格规范不遵守工作纪律的各类行为，包括上班迟到早退、工作时间串岗聊天、脱岗空岗的；接待客户语气生硬、不耐烦、不礼貌、说话不得体的；政策解释不到位，造成客户往返办理业务的；对工作出现失误或其他员工的过失行为隐瞒不报的；工作不负责任，相互推诿，经常出差错的；工作时间打瞌睡或伏案睡觉、坐姿不规范的；与客户发生争吵，怠慢、顶撞、刁难客户的；在前台接打电话、发微信；违规操作业务办理、以无故理由拒办正常业务等突出问题。

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