兰州市城关区政务服务中心 便捷服务获点赞

——新时代新气象新作为

（首席记者 丁炜娜） 临近春节，记者来到城关区政务服务中心采访，看到各窗口工作人员正热情接待前来办事的群众。中心各窗口业务量增大，为了让每一位来办事的市民满意而归，各窗口采取多项便民利民举措，加设窗口、加班加点，争取将人民群众的事情一件一件办成，一件一件办好，努力让人民群众过一个踏实温暖的幸福年。

引进专业团队心理干预

化解冲动离婚

据城关区政务服务中心主任张秀珍介绍，每到年底节日前夕，因为家庭琐事引发矛盾冲突比较突出，离婚人数多，尤其年底这段时间，平均每天都有二三十对夫妻来办理离婚手续。其中有很多是因为冲动、不理性。针对这种状况，婚姻登记窗口引进专业团队开展家庭矛盾化解、夫妻情感疏导等心理干预，尽量将矛盾现场化解，避免因一时冲动或家庭琐事导致的冲动离婚。近期，又开通了“守望幸福，为爱护航”情感专线，提供心理咨询、邻里和睦、亲子健康、压力排减等服务，保障家庭的和睦，进而促进社会的和谐，努力争取让人民群众过一个和谐美满的幸福年。

长期医保网络申报

数据来跑路 群众少跑腿

马阿姨是一位高血压患者，以前办理长期门诊耗时耗力，而从今年起，马阿姨的长期门诊办理工作在手机上就可以完成了。记者了解到，为了减轻特殊疾病患者长期门诊申报负担，简化办事流程，城关区医保局协同软件公司共同研发了长期门诊网络申报平台。

据了解，扫描城关区医保局二维码并关注，在申报中输入申报人个人信息(必须准确无误)，预约定点医院，填写相关长期门诊申报表格，由医院完成病历资料上传。网络申报办理成功后，办理结果通过手机告知申报人，申报通过的患者可自行打印长期门诊审批表，也可前往申报定点医院或城关区医保局窗口进行打印，至此办理流程全部结束。

工商窗口

为特殊人群开通绿色通道

春节将至，为了让辖区的企业和办事群众过一个愉快的舒心年，城关区政务大厅工商窗口的工作人员将在工作中严格落实首问责任制度,一窗式受理制度,延时办结制度,限时办结制度和一次性告知制度。此外，针对老弱病残，复转军人，下岗职工和高校毕业生，他们开通了注册登记的绿色通道，在材料齐全的情况下，加班加点确保市场主体注册登记工作即办即结，同时，针对在网上注册登记申报有困难的群众，他们还调配了业务素质高的工作人员为其进行耐心讲解和指导，确保各市场主体在年前完成营业执照申办等各项审批，使其有证有照合理经营，保证过年期间市场有序发展，过一个“舒心年”，兰州市城关区工商局个体科科员连洁说道。

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