提升小区物业管理水平创建优良居住环境

【本报讯】随着城市化步伐的加快，物业管理成为关系千家万户的一件大事。由于多方面原因，兰州市居民小区物业管理水平不尽如人意，为此市民革的政协委员们在进行走访调研后，提出了《关于进一步提升兰州市居民小区物业管理水平的提案》。

提案指出，现在兰州市居民小区物业管理主要存在以下问题：住宅小区物业服务市场竞争机制不完善，谁开发谁管理现象普遍，业主重新选聘物业服务企业的难度较大；物业公司整体水平不高，服务意识不强；部分住宅小区未成立业主委员会，或成立了业主委员会又难以发挥作用，业主维权困难；部分业主过分强调自己的权利，不知或不愿履行义务；物业公司与业主之间缺乏必要的沟通，主管部门监管力度不够，导致问题久拖不决，使得一些本来可以通过协商解决的小问题转化为大矛盾。

对此，市民革提出，应规范物业公司招投标程序，引入竞争机制，真正做到建管分离；相关部门应制定符合兰州市市情的行业标准，细化物业服务管理的具体内容和标准，增加物业管理规范的透明度和可操作性；应选聘物业管理专家、法律专家等方面人士组建物业管理仲裁委员会，及时处理纠纷和矛盾；有关部门加强协调和指导，督促物业公司强化管理，提高物业公司整体服务水平，提高物业管理人员的服务意识。同时，加大监管力度，定期检查、评比、奖惩，对反映强烈，经查属实的物业公司，坚决严肃处理；相关部门牵头建立“兰州物业”网站，搭建各物业公司与业主的沟通平台，在网站上开设“兰州物业公司排行榜”等栏目，请市民投票、发表评论，从而加大物业公司间的竞争，提高兰州市物管部门的整体服务水平。□兰州日报全媒体记者颜娜

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