变现消费者碎片化需求 智能化自助式消费方兴未艾

自助KTV、自助橙汁机、自助洗车房……自助式消费从“零星”崛起到遍地开花，早已突破自动售卖机的传统形式，以不同的面貌在越来越多的领域出现。超市购物再也不需要排队付款，自助结账系统已经崭露头角；自助式健身房让运动健身变得亲民；自助洗车让洗车变得简单。

自助消费模式广受资本追捧

自助式消费不仅进入了消费者的生活，也受到资本的追捧，近期不少带有“自助式”标签的创业公司相继获得资本圈的青睐。而得益于资本的助力，更多自助式消费形态开始出现。

在万达百货一楼一部自助榨汁机前面，记者看到一位40岁左右的男性顾客正在使用自助榨汁机，启动机器后，橙子将从上层的存放格自动滚落到榨汁区，在切割格中，橙子被自动从中切割分为两个部分，实现果肉分离，以上环节完全可视。消费者带走塑封的果汁，可使用现金、支付宝、微信支付。操作指引视频还强调5-6个橙子才能榨出一杯果汁，榨汁桶每2个小时将会自动清洗。该名男顾客告诉记者，他一般在超市买瓶装饮料居多，这次是出于好奇才在自助榨汁机上购买果汁。

自助服务成为年轻人首选

互联网给自助消费打了一针强心剂，与传统售货相比，当前兴起的自助消费模式一方面在产品和服务上进行了创新，将产品与体验叠加，另一方面线上线下结合得更加紧密。

自助式的消费备受关注，也与现在人们的消费意识变化有关，追求便捷、不愿意购物时受导购员影响等，使得自助服务成为年轻人的首选。近年来，个性化场景和碎片化市场需求让传统消费模式受到了极大挑战，批量式供给、排量式消费的时代已经过去。与此同时，变现消费者碎片化需求的自助消费模式悄然兴起，在消费升级时代下，为线下消费情景提供了更多的可能。

自助式消费会否昙花一现？

由于模式可复制性以及消费人群过于垂直，业内人士担心，自助式消费可能后继乏力，成为昙花一现的现象级产业。

不过，市场人士对自助式消费市场的发展抱乐观态度。随着人工智能技术的逐渐成熟，必然会推动自助式消费的全面普及，自助消费会在更多的消费场景中得到广泛应用。作为消费者来说，随着对自助消费的逐渐适应，也会形成习惯并产生一定的依赖性，从这个角度来说，自助消费的发展前景是极为可期的，这一点在目前的日常消费活动中就能够得到充分印证。日常生活中已有很多领域实现了自助式消费的成熟模式，联系比较密切的比如ATM机、自助售货机、快递柜等自助设施，已经从开始的不可思议发展到了如今的普遍应用，这也说明智能自助消费是未来消费发展一大趋势。

兰州晨报记者 刘佳

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