人工智能普及指日可待 新零售推动家电消费升级

时至年底，对于兰州市的家电消费市场而言，值得回味和总结的很多。消费品质升级倒逼家电行业从渠道到管理的全面变革。随着新零售从电商向传统卖场的全面渗透，场景消费体验在家电消费中的占比也更加明显。在产品层面，随着人工智能的大规模普及，家电产品植入人工智能的趋势越来越明显。未来，随着网速提速进程加快，家电消费进入全人工智能指日可待。

家电消费品质升级成“最强刚需”

家电消费领域近几年一直在进行品质升级，在满足了基本需求后，消费需求向更高品质的家电产品过渡开始加速，今冬这种趋势更明显。出于健康环保的需要，新风系统的空调产品比往年增长了一倍之多。同时，周边地市在供暖方面需求量激增，对大功率空调的需求也在今年彻底爆发，家电行业的刚需在品质消费的带动下依旧强劲。

海信电器西北大区兰州负责人周文博透露，从空调销售情况来看，今年兰州家电消费呈现出两个特点：一是消费者对节能环保的需求，一级能效比的柜机和家用中央空调销量非常大，消费者更倾向于在冬季使用空调来供暖，未来这种消费趋势还会进一步增强。二是冬季雾霾天，新风系统的需求也非常强劲，本地消费者对高端产品的购买力非常强。

作为国产品牌主打技术牌的格力电器则表示，今年很多品牌的空调新品都融入了人工智能等“黑科技”，虽然价格上比普通产品稍微贵一点，但本地消费者对融入最新科技的家电产品并不排斥，此类产品销量稳步递增，可见本地消费者对于家电行业新技术的接受程度也在与日俱增。

家电传统卖场开始布局“新零售”

针对市场变化，兰州一些具有代表性的传统卖场已经开始布局“新零售”，正在从家电卖场的传统模式向以“家”为核心的整体解决方案服务商和提供商转变。比如，今年国美等零售卖场开始向新零售转型，商家在线下门店引入诸如家装设计、家庭地暖系统、全屋净水系统、新风系统、整体厨房等一体化解决方案，同时积极打造场景消费，开设动漫馆、网咖、电竞馆，建设VR影院、烘焙教室供消费者体验。

此外，APP、公众号这些客户端和新媒体也在积极参与，将线上、线下渠道完全打通，为用户创造全渠道融合的家电、家居、生活消费等一体化全渠道的购物体验。

场景体验推动家电消费购买力

近年来，人们对家庭生活越来越重视，“购物休闲体验”越来越吸引消费者。一些具有代表性的商家，从聚焦电器零售经营全面转型为聚焦“家生活”，通过对线下门店的场景改造，引入烘焙、电竞、网咖、VR影院等店中店的形式，提高消费者的购物体验。

对消费者而言，在销售卖场看到的不仅仅是低价的商品，还可以在线下卖场里参与各种互动活动，如现场制作美食，在VR体验专区观看VR电影，感受新场景购物带来的全新体验，并在体验中产生购买行为。

兰州晨报记者 刘佳

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