打造服务亮点化解纳税痛点 西固区国税局着力为纳税人提供优质便捷服务

今年来，为了提升纳税人的满意度和获得感，有效提升税收征管水平，西固区国税局深入开展以“提升·创响”为主题的“便民办税春风行动”，不断强化自身学习，提升业务水平，更加科学合理的为纳税人讲解政策难点,同时扎实推进“放管服”改革，不断优化办税流程，为企业发展创造了更加优质的发展环境。以党建促税收，突出党建引领作用，成立党员突击队和党员先锋岗，为纳税人提供更加优质便捷的服务。

练兵比武强素质

面对新政策新要求，该局推出了一揽子提升业务能力的工作举措，持续激发服务活力，切实做好服务纳税人的各项工作。

按照行政管理、征管评估、税务稽查、纳税服务、信息技术五个大类，为每位干部职工配发相应的学习材料，组织全体干部以个人自学、部门集体学习、分类集中学习、网络学院学习、每月一考等多种形式认真学习。培养学习兴趣和习惯，使学习常态化、长期化。实现将学习成果实践化，开展税收宣传月活动，悉心将所学最新政策讲解给纳税人，将业务知识转变为企业顺利纳税的便捷路径，营造了企业懂税收、政策惠企业的良好氛围，形成了和谐征纳的可喜局面，取得了“墙内开花墙外香”的良好效果。

“师带徒”活动强教导，7月28日,18个徒弟分别向自己的业务老师和政务老师进行了拜师仪式，师傅们做好用心三教，教品德，教业务，教能力，建立“师带徒”长效机制，将师带徒活动纳入绩效考核，提高干部解决税务问题的能力，提升税务干部的综合素养，加强经验总结和支持保障；“今天我来讲”培训强能力，自7月以来，每月针对政务及业务知识开展不少于2次的集中培训，在局内挑选资深老师，为全局干部定期展开培训，以便更好提升国税干部的素质能力；“每日晨课”学习强知识，自7月5日起，早晨8点40分，所有办税服务厅人员穿戴整齐，精神饱满地列队站在办税窗口前，由工作人员轮流讲解政策业务知识，进行简短而精确的学习，正所谓“三人行，必有我师焉”。通过千锤百炼，打造一支素质过硬的征管服务能手，助推企业发展更加欣欣向荣。

深入推进“放管服”

扎实推进“放管服”改革，在简政放权上做“减法”,在后续管理上做“加法”,在优化服务上做“乘法”,在问题短板上做“除法”。不断优化办税流程，为纳税人提供更加优质便捷的服务，为企业发展创造更加优质的发展环境。

该局对近年来制定的税收规范性文件进行了全部清理，取消71项非行政许可审批事项，严格按照行政许可时限要求办理。稳步推进商事制度改革，对企业实行“三证合一”“五证合一、一照一码”登记制度，对个体工商户实现“两证整合”，累计办理“五证合一”登记7966户次。通过有效放权，持续释放改革红利，激发市场主体活力，增强经济发展动力，积极营造公平营商的税收法治环境。

注重日常管理，在基础信息录入、日常申报、减免税备案、发票审核等方面加大力度；注重后续管理，强化风险防控，加强在一般纳税人登记、减免税备案等取消行政审批项目的事中事后监管，对省市局推送的风险任务由风控中心分类统一下派后，再由各税务分局根据精细化管理的要求，按照高、中、低三级风险由专人应对；注重实名管理，全面推行实名办税，把实名验证作为涉税事项办理的前置程序，把好税源管理的第一道关口。

全力落实国务院六项减税政策、西部大开发税收政策、小微企业税收优惠政策等6481户次，减免税额22362万元，支持了企业发展。同时开展联合培训，成立了国地税纳税人学堂，联合开展六项减税政策等业务培训，先后开展了3期国地税干部培训班，培训150余人次，开展了8期纳税人培训班，共计培训纳税人1700余人次。

激发党建新活力

该局紧紧围绕“抓党建、强基础、促税收、优服务”的工作思路，将企业税收业务管理工作与支部党建工作深度融合、互相促进、共同提升，努力打造基层党组织建设品牌，全面激发党建工作新活力，引领纳税服务工作不断优化。

先后组织三个党支部的30余名党员与帮扶对象河口乡张家台村村委会党支部开展支部共建，通过入户调查和走访慰问，促进党建和联扶的深度融合。

按照规范化标准化要求，精心打造了以“让党徽在税收工作中闪光”为主题的党建文化长廊和党员活动室，以身边的先进党员和典型事迹为榜样制作了党建展板，每周轮流学习和讲解。通过“学习提服务、改革强服务、党建领服务”三大主力，有效疏通纳税人办税出现多头跑、多次跑的“痛点”和“堵点”，变为服务规范的“赞点”和办结纳税的“圆点”，促使税务工作的开展日益优化，企业各项涉税事宜不断便捷，为企业发展营造了良好的环境，充分激发了市场活力，有力助推了西固经济社会持续健康发展。□孔忠

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