关注供暖 寒冬里 这些小区居民为“暖”愁

居民用电暖器补暖

1 间断供暖 住户喊冷

11月27日，家住滩尖子兰州市公安局家属院的孙先生向兰州晨报热线96555反映，院内间断供热多日，每天只有早晚两个时段暖气管不冰手，其它时间均停暖，居民生活很受影响，希望能引起有关部门关注。

记者当日来到该家属院采访，住在一楼的王先生表示，供暖时段为早上6时至下午1时，晚上6时至12时左右，在家需要开着电暖器、裹着厚衣物才能待得住。住在二楼的孙先生表示，自己已经连续12天记录了室内温度，均为15℃左右，他多次向物业及供热站反映，但收效甚微。

对此，供热站工作人员表示他们已经按照规定尽力保证供暖，在锅炉房内的仪表盘上，记者看到锅炉的出水温度为47℃，入水温度为36.4℃。记者电话联系了物业负责供暖的工作人员，他表示，该家属院的供暖工作一切正常。

兰州市热管办相关负责人表示，在采暖期内，住宅热用户的室内温度不得低于18℃。因设备故障或者其他因素不能正常供热时，供热单位应当及时组织抢修恢复供暖。热用户认为室内温度未达到规定标准的，可以向供热单位投诉。供热单位应当向热用户出具标明受理反映时间和内容的书面凭据，并在接到投诉之时起24小时内进行测温。对室温低于规定温度，属于供热单位责任的，供热单位应当在48小时内予以解决。

（报料人:孙先生 奖励10元）

兰州晨报记者 李冰洁

2 居民纳闷暖气为啥不热了 供热站称外墙保温差所致

11月28日，家住小西湖103号七里河区政府家属院小区的张先生向兰州晨报热线96555反映，天气越来越冷，但家中暖气片摸上去没有月初刚供暖时热了，老两口不得不用电暖器补暖。在这种情况下，室温才能达到18℃。

兰州晨报记者来到张先生家采访，看到门口放着一台工作中的电暖器。张先生说，他今年86岁，老伴81岁，如果不用电暖器补暖，室温就达不到18℃，他和老伴就感觉房子冷。“今冬刚开始供暖几日，暖气片摸上去挺热，谁知道这几天却没有以前热了。而供热站答复称是管道老化所致。”张先生不解地问：“既然管道老化，为何刚开始供暖很热？”

记者到负责该小区供热的西湖联片供热站采访，就张先生所反映的家里室温不达标问题，该站一负责人解释是该楼属老旧楼，外墙保温效果差所致，此外可能还有其他原因，不存在供热站不好好供暖的问题。

（报料人：张先生 奖励10元）

文/图 兰州晨报首席记者 张继培

3 小区暖气不达标 部分居民拒交费

11月27日，市民张女士向兰州晨报热线96555反映，她住在南滨河东路84号市经委家属院，前段时间家属院连续停暖3天，给居民造成了很大不便，不知何故？

记者当日来到市经委家属院，看到院门口的黑板上书写着“敦促住户按时缴纳供暖费”的通知，落款为11月26日。买菜回家的冯女士表示，近几年供暖一直不达标导致有些居民拒交采暖费，院里住着很多老人，实在无奈。住在3楼的王先生邀请记者去家中实测，在客厅的温度计上，显示室内温度为15℃。王先生表示，他已经在这住了7年，年年温度不达标。

记者将此事反映至负责该小区供热的南河滩供热站，工作人员表示，该家属院部分居民拒交暖气费，他们已经在11月26日下午恢复了供暖，目前该供暖站的供暖一切正常。

（报料人：张女士 奖励10元）

兰州晨报记者 李冰洁

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