298元酷骑押金， 咋就这么难退？

家住城关区的平女士，是兰州较早的“小绿车”用户。除了298元的押金，在这半年的使用中，平女士还向账户内充值100元。9月“酷骑单车押金难退”的消息传出后，平女士在酷骑APP点击退还押金，账户虽然被立即清空，却迟迟不见押金和充值款返回自己的账户。面对随后而来的“酷骑北京总部可退押金”和“酷骑易手，押金可去成都退还”的消息，平女士只能无奈地摇摇头。

成本太高 无奈选择放弃

“一会说去北京能退，一会说去成都能退，我看都不靠谱，算了吧！”11月26日，平女士告诉记者，酷骑3月22日落户兰州后她就下载了APP并缴纳了298元押金。当时孩子所上幼儿园距离自己单位较远，所以每天两趟往返单位和孩子幼儿园，她都会骑“小绿车”。

9月初，她从网上得知，有外地用户在申请退还酷骑押金遭遇困难，起初并没有在意。而之后没有几天，她从本地媒体上得知，因押金无法及时退还，兰州市工商管理部门约谈了酷骑兰州负责人。她才意识到自己的押金可能要“打水漂”了，于是急忙打开酷骑APP点击“退回押金”后，就开始了漫长的等待。9月中旬，进行“退回押金”操作十余天后，押金依然没有下落。她拨打了酷骑公布的热线电话，但都是无法接通。

“前前后后打了几次电话，折腾了几回我也就放弃了！”平女士告诉记者。而随后听到，酷骑公司易手，退还押金可到成都办理的消息，她也只是试着拨打了据称是新公司的客服电话，结果依然无法接通。

用户 寄希望于酷骑起死回生

“我的工作性质，有时需要在几个单位之间跑，打车太贵、公交太慢，所以我最后选择了共享单车！”魏女士告诉记者，她办理酷骑是今年4月中旬。8月底9月初酷骑推出了一个新业务，新用户缴纳押金就可以免费使用以前的“小绿车”，于是她立即鼓动丈夫也办理了一个。但万万没想到，如今酷骑这种状况。“办理了退还押金业务，账户随即被清空。现在钱没了，车也骑不了了！”魏女士气愤地告诉记者，虽然退押金没有结果，但她依然留着酷骑APP没有删除，希望酷骑有一天能“起死回生”。

与大多数账户被清零的用户不同，夏先生在得知周围人办理押金退回业务不但押金没有着落就连‘小绿车\’都无法使用后，他选择了“静观其变”。夏先生说：“去成都退押金？不够车票钱的。虽然车少了点，但就先这样用着吧，希望‘小绿车\’能缓过来！”

谨慎应对 其他平台有用户退押金

记者采访中了解到，酷骑发生退还押金困难后，不少原本打算办理共享单车的居民也谨慎了起来，更有不少办理了其他公司共享单车业务的市民退回了押金。“本来就不常用，下载了一个APP缴了押金就是为了应个急。但现在看来，还需要再观望一下！”采访中，有车一族李先生告诉记者，当初办理共享单车业务就是以备不时之需，之后总共没骑过几次，听到酷骑的事情以后，他急忙把自己共享单车的业务给停了。加之最近盛传共享单车企业“大洗牌”的消息，他想着先等等看。等到尘埃落定，他会再选择一个共享单车公司办理业务，毕竟共享单车还是很方便的。

文/图 兰州晨报首席记者 姚智

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