街道协调改造旧管网住户家升温群众暖心

随着兰州市供暖期的开始，供暖问题成为市民热议的话题，近日来本报新闻热线连续接到居民反映暖气不热或未供热的投诉，为此本报将通过实地了解，与各供热站积极协调联系，积极为市民排忧解难。同时本报将持续关注广大市民的用热问题，您可随时拨打兰州日报供暖热线6132888，反映您的用热问题。

草场街兰晶小区现有住户507户，小区内的单元楼分属不同的产权单位，随着时间的推移，这些产权单位有的重组、有的倒闭，致使小区陷入无人管理的窘境。每到冬季采暖期因为小区供热管网老旧，跑冒滴漏、爆管事故时有发生。采访中兰州顺畅供热站负责人说，作为供热站，他们也想给大家把暖气供好，无奈兰晶小区二次管网的情况实在太糟糕了，每年供暖期因为小区管网破损，他们24小时的补水量往往在30吨至50吨。鉴于兰晶小区的情况，草场街街道将该小区供热管网改造列入辖区亟待维修改造供热管网计划，积极申报政府“冬病夏治”资金。

草场街街道物管办主任说：为此市区两级财政各出资50%，今年完成了兰晶小区的供热管网改造，除了主管网外还包括单元楼下的盘管和部分住户家中的管道。据了解，随着改造的完成，截至目前，兰晶小区供热正常，除个别末端住户家中暖气不热外，绝大多数住户家中热了。对于街道牵头改造管网提升供热质量，辖区居民更是拍手称快。许多居民表示，今年冬天家里终于暖和了，再也不用担心因为管道破裂，守着暖气片挨冻了。

家住城关区九州天源9号5号楼103室经营便利店的赵先生向本报供暖热线反映称，他是一楼商户，今年夏天因二楼业主家中漏水导致自家商铺吊顶滴水，向小区物业反映了多次但都没有解决。今冬开始供暖后，物业还是没有将楼顶漏水问题解决。赵先生说，供暖开始后，他认为既然物业没有从根本上解决漏水问题，自己就无法先缴纳取暖费，结果物业就将店中暖气管道断开，至今已有14天没有供暖。甘肃天源温泉物业管理有限责任公司的一名主管告诉记者，赵先生店里是出现漏水现象，期间物业曾经联系二楼业主处理了漏水问题。后来赵先生店中再次漏水，他们也在积极联系二楼业主，协商解决问题，决定对二楼业主家中放水做48小时的闭水试验，查找漏水的原因，但由于二楼业主目前不在兰州，无法开展此项工作。对于赵先生店中停暖一事，该主管称取暖费用都需要提前缴纳，取暖费和漏水是两件事情，不能放在一起处理。因赵先生要求将漏水问题彻底解决才会缴纳取暖费，物业只能先断开赵先生店中的暖气管道。

物业公司表示：只要赵先生缴纳取暖费，他们将会立即恢复供暖，不收取停暖期间费用。对于漏水问题，他们物业也将积极联系二楼业主，尽快处理好漏水问题。

家住安宁立达青年郡的市民李先生向本报新闻热线8119000反映，他所住小区有四栋楼200多住户，由甘肃国能热力技术有限公司供暖，实行分户计量。供暖开始后，屋里中午有一点温度，有时候半夜暖气是冰的。据业主们了解，供热单位对不缴费的住户关了暖气阀，缴了费的住户开着暖气阀，但开着暖气阀的业主家里室温和关了阀的差不多。李先生认为这样很不合理。李先生告诉记者，他家中卫生间的暖气时断时续，有时晚上基本上是冰的，室内温度不稳定。这两天业主们都在讨论暖气温度的问题，大家希望能达标供暖，收费和供暖都不要耽误。

小区的物业顺达物业负责人介绍说：这几天物业一直在为这个事与供热公司协调。首先，地暖的供热方式和老式管网有差别，当出水温度和回水温度到达一定标准时，系统将会暂停，待热温循环一阵后，系统继续运转。同时物业公司表示，已出面帮助业主们联系了负责给该小区供热的甘肃国能热力技术有限公司，尽快协调实现达标供暖。

日前本报报道了西北新村公路局家属院因管道破裂致使住户家中无暖的新闻，报道刊发后引起了城关区物管办、市热管办的高度关注。后经本报协调，市热管办派出供热应急抢修队对辖区的二次管网进行了更换。记者从负责小区管网抢修的施工单位了解到，经过施工单位的连续抢修，西北新村公路局家属院已恢复正常供热。

□兰州日报全媒体首席记者葛强

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