西固区商务局——坚持问题导向提升工作效能

整洁的市场环境检查企业电商产品推介会征求意见

自“治转提”专项行动开展以来，西固区商务局明确具体工作要求、工作任务和时限节点，坚持党要管党、从严治党方针，认真查找和解决领导干部中影响作风、形象和效能等方面的突出问题，着力营造凝心聚力、风清气正、干事创业的良好政治生态，为西固区商务工作提供坚强的政治、组织、作风和纪律保障。

全面查摆问题积极落实整改

西固区商务局对照6大类25条突出问题进行对照查摆，共查摆到各类问题198条。一是“自己查”。西固区商务局领导、干部、职工从实际出发，认真查找自身工作中存在的“庸、懒、散、慢、混、卡”6大类问题，汇总整理列出问题清单，以填写个人查摆问题清单形式征求意见67条。二是“组织查”。党组、局机关党支部带领全体党员干部认真做好问题查找，切实发扬批评与自我批评的光荣传统，组织开展相应专题会议和活动，深查细查作风问题，以填写互相查摆问题清单形式征求意见79条。三是“科室查”。征求范围为商务局机关下设5个科室，以填写科室查摆问题清单形式征求意见4条。四是“群众查”。通过设立“西固区商务局微信公众号”、“治转提”意见箱、“治转提”曝光台、发放“治转提”意见征求表等方式，征求日常工作中的服务企业26家、街道办事处7家、镇政府3家，市场商户及群众13家，征求意见48条。

针对征求到的意见，西固区商务局及时开展“转段会议”安排部署整改工作。一是即知即改。整改阶段一开始，抓住一些上级明确指出、机关普遍存在、群众反映强烈的突出问题，制定有力措施，边查摆边整改，一项一项抓落实。二是专项整改。针对一些短期难以解决的顽疾固症，建立问题台账、“限时督办单”、“治转提”工作日志进行专项整治，坚持长抓不懈。通过深入剖析，认真研究制定整改方案，明确整改目标和具体措施，建章立制逐步形成长效机制，实现以制度管人、靠制度管事。三是跟踪回头看。对已经落实整改的问题，对照问题清单，逐一进行核实；正在整改的问题，按照整改方案中明确的时间节点，对照问题台账，一盯到底、彻底整改；完成整改后，定期不定期组织“回头看”，确保问题不反弹。目前，198条问题全部整改完毕。

转变工作作风提升行政效能

西固区商务局通过“治转提”专项行动的不断深入开展，工作作风明显好转，担当意识明显增强，落实力度明显加大，服务质量明显改善，行政效能明显提高，人民群众满意度明显上升。一是西固区商务局设立局机关三产服务科重点做好限上商贸企业服务工作，扶持辖区商贸企业发展，促进全区三产增速保持稳步提高。二是局主要领导一线工作，带队走访辖区大型项目、企业等，从中摸排具备入库标准的企业，普及商贸企业扶持政策，尽早培育优质企业入库，对指标完成存在困难的各乡镇、街道进行上门服务，深入了解三产商贸指标工作难点问题，给予工作支持和建议。三是走访限上商贸库中存在经营困难的企业，了解企业发展难题，给予政策建议，帮助企业充分利用政府平台提高销售额，为西固区三产经济指标工作做出重大贡献。四是创新方法，提高效率。借鉴外省联合税务部门开展入库工作的先进经验，西固区商务局向西固区税务部门分别发函，共获得辖区企业税务信息19000余条，通过认真梳理，有效筛选出第一批具备上限入库标准的商贸企业43家，对年底完成入库任务奠定了基础，改变了以往区级部门间信息封闭、入库工作抓手不足的模式，高效率摸排出辖区优质入库企业，为2018年西固区三产经济发展夯实基础。

实施精准服务助推项目建设

西固区商务局在项目建设推进工作中，始终坚持部门之间沟通协作，把握问题导向，将重大项目推进工作放在全局发展的大格局中去定位、去部署，牢固确立主动服务、精准服务意识，超速不超流程，及时解决问题，提高工作效率，更好更快地为企业服务。

一是“一对一”、“精细化”服务。围绕西固区委、区政府的整体安排、结合市商务局的商贸项目分解任务，西固区商务局对包抓项目分别进行了“一对一”、“精细化”服务，全程跟踪协调各项目单位在规划、土地、建设审批、土地征拆、基础设施配套等方面存在的问题，与区级相关部门认真分析会商，倒排《项目任务时间表》，按职能提出加快项目建设进程的意见和建议；并建立各项目服务微信群，便于区级各部门之间及时处理项目各个环节问题，充分发挥主体责任，依法指导企业办理各项手续，为项目单位搞好协调服务，使项目早日建成运营。二是实行项目“周报制”，及时掌握信息动态。西固区商务局每周最少走访各包抓项目单位1次，对项目的手续报建、施工进展、资金到位等情况进行掌握了解；对项目急需解决的困难与问题进行梳理汇总，协调区级各部门落实解决；对难度大、范围外的问题，以“文配图”材料形式，每周一上报区“两办”督查室处理。三是开展“千企万商大走访”活动。按照区委、区政府开展“千企万商大走访”活动的部署，西固区商务局组织人员多次走访企业，主要领导深入所联系单位兰州新利物资有限公司进行调研走访，切实摸清联系单位“在想什么”“需要什么”“解决什么”，通过对企业内部进行实地察看，并与企业负责人进行座谈，了解企业运营近况，梳理出企业在发展中存在运营和销售的问题共2个，对企业反馈问题，认真分析，逐条提出建议，并走访区级相关部门和企业，现已全部解决。

同时，西固区商务局认真贯彻落实中央、省、市、区支持电子商务发展的有关政策和精神，进一步完善工作措施，加大推进力度，截至目前，全区从事互联网进行交易或者服务交易的电商平台17家，电商企业和网店累计1000余家，带动就业3800余人，发展势头蒸蒸日上。一是建成了西固丝路电商产业孵化园A、B两区，总投资6亿元，办公面积达30000平方米，现已入驻包括三维跨境、优联检测等各类电商企业190家，带动就业1000余人。二是建成了“区有物流配送中心、乡镇有快递服务站、重点行政村有代寄代办点”的物流快递服务体系，现全区共有快递物流企业（分部）77家，速递易智能储物柜50家，菜鸟驿站服务点百余家。三是建成了兰州三维跨境电商项目平台，负责兰州市跨境电商公共服务平台的建设、运营、技术维护等工作，整个项目进展顺利，将为西固在“一带一路”发展上奠定良好的基础。

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