投诉直通车

○9月5日，消费者张先生在工商人员的协调帮助下，通过“先行赔付”机制，现场收到兰州雁北路居然之家支付的10万元“先行赔付”款。至此，困扰商家和消费者长达1个月多月的消费纠纷得到圆满解决。

（记者 张云  通讯员  朱秀琴）

○今年7月10日，金昌的王女士将自己的苹果手机快递到兰州市西北电脑城金利科技维修店维修，经检查，双方在电话中商议好手机换个芯片360元即可修复。8月24日，维修店通知王女士手机已修好，但维修时更换了个主板、外屏，要求增加费用，王女士觉得不合理，坚持按原价付费，双方相持不下无法达成协议。王女士无奈向工商部门反映了此事。兰州高新技术分局科技工商所立即派出执法人员前往该店了解情况，得知王女士反映的情况基本属实，当即责令该维修店按原商议的价格收费，不得额外增加不合理费用。经现场督促检查，修好的手机已于9月6日寄给了金昌的王女士。

（记者 陈振峰 通讯员 丁建新）

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