兰铁局暑运旅客突破1000万人次

本报记者严存义通讯员贾国庆黄贵彬

8月31日，为期62天的铁路暑运圆满“收官”。兰州铁路局共发送旅客1136.2万人次，同比增长19.6％。7月9日开通的宝兰高铁共计发送旅客181万人次，日均发送旅客3.35万人次。兰新、宝兰高铁旅客发送量占兰铁局旅客发送量约50％。

“丝路高铁”带动“同城效应”

今年暑运，正值宝兰高铁正式开通运营，将我国西北地区全面融入了全国高速铁路网。暑期，往来甘肃的学生流、旅游探亲流、商务流、务工流出现“井喷式”增长。宝兰高铁开通运营仅14天，就售出了45万张车票。

“宝兰高铁真正让陇原百姓实现了‘来一场说走就走的旅行\’的愿望，乘坐宝兰高铁也成了旅客来甘肃旅游、探亲、访友的出行新体验，动车组列车的客座率达92％以上。”兰州铁路局客票中心主任张明曦介绍说。

宝兰高铁开通运营后，每天7时至22时时间段平均每22分钟就有一趟动车组列车，进一步扩大了西部高铁沿线城市间的“同城效应”，真正实现了上午游玩古都西安、天水麦积山，中午品尝兰州牛肉面、观赏青海风光，晚上体验壮美大漠嘉峪关雄关的愿望。

组织运力保障旅客出行

今年暑运，兰州铁路局旅客发送量持续保持高位运行，特别是局管内“周末客流高峰效应”凸显。

为应对客流高峰，兰州铁路局在原有图定列车运行的基础上，主动对接客流市场，临时增开了兰州西至长沙南高铁列车1对，安排兰州西至太原南、西安北3对动车组列车重联。为应对周末客流猛增的实际，对嘉峪关南至西安北、兰州西至嘉峪关南、兰州西至西安北3对动车组列车安排周末重联，充分满足旅客出行需求。

暑运期间，兰州铁路局完善列车开行方案，高速铁路客运服务供给的品质和效率得到进一步提升，旅客出行更加方便快捷。与此同时，该局充分发挥高铁、城际、普速铁路线作用，最大限度组织列车重联或大编组运行，对图定旅客列车采取恢复图定编组、加挂车辆等措施增加运输能力。

新服务带给旅客新体验

暑运期间，兰州铁路局充分发挥官方微信、微博、客户端等新媒体平台的服务功能，及时发布各类服务资讯。兰州车站、天水车站、兰州客运段进一步改善卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮服务等基础服务设施，落实主动服务标准，完善各种便民利民服务措施，不断提升服务品质，满足旅客出行需要。

同时，兰州铁路局还在部分车站设置了爱心通道、母婴哺乳区、老弱病残孕旅客候车室（区）和医疗服务点，组织开展志愿者服务，努力改善候车环境，为旅客提供更加舒心便捷的服务。暑运期间，兰州铁路局通过12306受理旅客预约服务196件，受理遗失物品查找2894件，有效帮助旅客解决了旅途中的实际困难。

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