发现问题不放过 落实整改不含糊城关区督导检查窗口单位助力创建不丢分

【本报讯】“窗口单位不但处在全区服务行业最前沿，更是直接展示全市服务行业的整体形象，因而督促窗口单位规范文明礼仪、对标落实各项创建工作十分关键。”自全市创建全国文明城市以来，城关区结合“治转提”专项行动，加大对窗口单位的督查，特别是连日来多个督导组深入广场、公园、医院、诊所和各单位办事大厅等窗口单位，开展全方位的督查，始终坚持问题导向，督促各单位对发现的问题即查即改，同时发扬真抓实干攻坚克难的精神，以行动大力支持全市文明城市创建。

集中督查民营医院创建工作

自四月底文明城市创建百日攻坚战启动以来，该区创建窗口单位工作督导组立即展开督查，特别是近期对兰州脑康中医医院、核工业七九二医院、兰州黛美尔医学美容医院、兰州中医胃肠医院、兰州锦怡中医院等医院创建工作进行实地督查，督查发现这几家医院的创建工作基本符合要求，做得比较好的地方包括，门前三包责任落实到位；工作人员服务文明规范。但个别医院仍存在不足之处，其不到位的方面包括：兰州黛美尔医学美容医院未刊播精神文明相关的公益广告，未设置文明提示牌，室内无禁烟标识，一楼没有无障碍设施；兰州脑康中医医院文明提示牌较小，不够醒目；核工业七九二医院主要收费项目公开不明显。对此督导组要求以上存在问题的医院，细化工作举措，尽快整改问题，督导组将定期或不定期对整改情况进行“回头看”。

集中开展小型诊所创建工作督查

督导组对兰州绣医疗美容诊所、美华齿科、兴龙诊所、诺康诊所、昌泰中医综合门诊、众合口腔、景亮口腔、乾盛诊所、治康诊所、普生牙科中医诊所、宝坪诊所、仁平诊所、甘南路民众诊所等10余家小型医疗机构进行督导。发现各医疗机构环境卫生整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象，设立了“尊礼守德”提示牌，张贴传统美德宣传册彩页和告全区医疗机构的公开信，在显著位置展示行业规范，设有禁烟标识，无吸烟现象。不足之处是未在显著位置运用电子显示屏、橱窗展板等形式广泛播放社会主义核心价值观；未设置统一的学雷锋志愿服务标识；消毒记录填写不规范，未建立急救药品清单等问题，对此督导组向这些诊所发放《兰州市创建全国文明城市工作实地测评点位标准》，要求个体诊所对照创建标准查漏补缺。

集中开展公园广场创建工作督查

督导组日前对徐家山公园进行督查“回头看”，发现徐家山林场针对上次督查中发现的问题，成立专项整改小组并快速扎实地开展了整改：在公园长廊新安装15块“图说价值观”宣传广告，两处电子屏幕每天滚动播放文明旅游宣传片，发动全园职工争做文明引导员和志愿者，只要看到公园内有不文明现象，及时劝说引导，对待游客热情礼貌；加大垃圾清理力度，严格做到日产日清，路面垃圾及时清理，无损坏花草树木现象，停车秩序良好，公厕设施齐全，且无异味。督导组在对五泉山公园创建工作进行督查“回头看”时，发现还存在五方面问题：公园后门口有乱摆摊点现象；公园内噪音较大；公园内游客有不文明现象，但未见文明劝导员及时规劝；公园内憩园广场未见创建宣传广告牌；公园内流浪狗较多，督导组立即督促公园进行整改。

集中开展办事大厅创建工作督查

督导组在对区信访接待大厅进行检查过程中发现，信访接待大厅行业标准规范、办事指南公开、工作人员耐心亲切。美中不足的是无统一标示的学雷锋志愿服务岗。对此督导组现场督促落实整改，信访接待大厅分管领导表示将认真对照创建标准，查找不足，狠抓落实，及时整改。督导组在区国税局火车站报税大厅进行督查时发现，办税大厅办公环境干净明亮，办事秩序井然有序，工作氛围浓厚，存在的问题仅是接待大厅引导员24字社会主义核心价值观未能熟记，未见无障碍设施。在发现问题后区国税局火车站报税大厅分管领导积极配合，表示在今后工作中将抓好长效管理，在限定的时间内严格按照创建测评标准逐条整改到位，同时扎实做好宣传工作，在共创共建过程中齐心协力完成各项创建任务，扎实推进创建文明城市工作再上新台阶。

□兰州日报全媒体首席记者杨晟途

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