我家住在黄河岸一年四季迎客忙

很久以前，楼上住着一家上海人，在我的眼里上海什么都比兰州洋气许多。有年暑假，母亲说：“唐伯伯家里来了客人，沈老师这些天可忙了。”我就问：“怎么到我们这来了？”母亲笑着说：“上海热的不行，咱们这多好啊。”原来此方亦能越彼方。兰州的夏温度适中、瓜果飘香、树秀草丰、鸟语花香。磁石一样吸引着人们走近。这里有丰富多彩的文化底蕴、民族风情、多样美味、淳朴人民。宾至如归，让游客到兰州有所得、有所喜，身心放松，心无旁骛，当是主人的职责所务。那么，兰州该如何迎客呢？

里应外合，组织保障。从全国范围内结对子，构建起走出去、请进来的文明基础、文化认可、组织对接大棋局。包括建立友好乡镇、区、市，大量开通旅行列车、班机，旅行社之间互通落地；建立长期合作伙伴，在目标城市、目标市场媒体开辟专栏，扩大在全国旅游市场的产品推出率、出镜率；掀起兰州旋风，宣传兰州，推出一系列优惠活动，补贴旅游项目。开展众多的赛事、演出活动，增强吞吐能力。

做细做实，基础保障。迎客最佳环境是自然条件与后天建设的完美结合。许多游客来兰州，喜欢带一些中药材，如当归、黄芪、蕨麻或辣椒、民族特色产品等。必须从多种渠道满足需要，开辟专营市场，超市商厦设专区，加强景点周围网点布局，加强监管，确保货真价实；每个街道设二维码指示牌，内容包括街道历史、交通、酒店、住宿，街道、社区、派出所求助电话等信息。

全民响应，思想保障。文明是兰州广结客源的发展动力，无论什么时间地点，人是最关键要素。有句话所有从业单位和人员都应引以为座右铭，即：汝欲学诗，功夫在诗外。真善美方有口碑佳，久久为功，绝非一朝之力。人们都说西北人淳朴，兰州人真诚，诚哉斯言！不为一时小利所动，提供真实微笑服务是最大优势；遇到不文明行为，游客有制止、举报途径，一经查实，严肃公开处理，并向当事人道歉补偿损失。一个市场人人做对不显什么，然而一个人做错，就会立刻发生连锁反应。

迎客忙局面的形成是自然环境、硬件打造、人文素养、文明经营等因素综合发力的结果，是兰州人不断改变现状，增强活力、打造发展极的不懈努力。每位市民都是主人，只有尊重游客，全力服务，才能共享美好的发展成果。

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