西北首个机器人 酒店服务生亮相金城

机器人引导客人步入酒店客房 西部商报记者 焦太霞 供图

（记者 焦太霞） “电梯先生，请开门，帮我按到19楼层。”说这句话的是一个机器人，它的声音听起来萌萌哒。4月21日，身高90公分，体重45公斤的机器人服务员正式报到入职兰州皇冠假日酒店，成为西北首个机器人酒店服务生。

这个有些憨萌的家伙不仅可以完全自主行走于酒店的复杂回廊通道，还能自己呼叫电梯穿行于各个楼层，遇见行人时还能自行避让，最终分毫不差地将物品送到客人门口。实现自主搭乘电梯、躲避路障、寻找客房、致电顾客、返回前台的全流程服务，它的到来，令入住酒店的宾客忍不住上前拍照和互动。

据悉，这也是兰州皇冠假日酒店继引入了客房智能化控制、空调系统智能化，智能照明等功能后，在智能化设备上的又一次创新和尝试。通过使用机器人服务员将送报纸、送水、送拖鞋这类“不需要太多思考和技术含量”的工作代替人工完成，既让宾客在酒店体验智能设施和服务的同时感受高互动感的科技生活方式，又收获了一份新奇感。

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