买电视送烤箱 7个月兑现不了本报记者协调，创维公司送货上门

百度资料图

（记者 欧阳海杰 实习生 谭琴） 秀川的张女士去年8月26日在苏宁百安店购买了一款创维电视，当时承诺送一台烤箱，可7个月过去了，她联系过数次，创维公司迟迟不兑现。昨日，张女士向西部商报维权热线8119000投诉，“这样的公司不仅没诚意还伤害消费者的感情，如果创维公司当初不答应也就算了，既然已答应就一定要兑现，希望本报能够维权。”

市民投诉：

买了电视 赠品7个月不兑现

去年8月26日，张女士在苏宁电器百安店看了一款创维电视，“当时创维电视和小天鹅洗衣机一起做活动，促销人员说如果购买金额达到一定的数量，可以赠送一套音响，一台烤箱，还有一些水具。”张女士说，当时看完电视后她还是有些犹豫，没有立即下单，但创维的促销人员一个劲地在游说，并一再承诺，买电器后送赠品。张女士遂购买了一台创维55寸55G7型号的电视，单价8199元，同时购买一台小天鹅洗衣机，单价3399元。

张女士说，最初她担心创维不送赠品，促销人员宋冬（音）说肯定送，促销业务经理刘平还写了赠品的欠条，并留了微信号。“后来音响和水具都送来了，烤箱迟迟送不来，我打电话发信息，店内的业务人员说快了快了，后来再发信息，业务员已经不干了。联系刘平经理，也是推来推去。”既然承诺了送赠品就不能失信，7个月过去了，打电话七八次，发短信八九次，每次回复是尽快解决，可至今还是不解决，创维的诚信在哪里？

记者出击：

创维公司当天解决 并给送货

昨日上午，记者来到苏宁百安店时，店内两位员工都是新人，对此事并不知情。其中一位员工称，店员促销频繁换人，她不知道是谁给客户承诺的，需要向上级汇报才行。

记者拨通刘平电话时，他人不在兰州，并说自己知道这件事。但客户张女士手上的欠条并不是他留的，可能是当时的业务员签上了他的名字，因为他是业务经理。后来他说会协调百安店及时处理此事。

20分钟后，一位陈经理来到苏宁百安店。同样告诉记者，他也是去年12月份才负责销售业务，对此事不知情，但既然当初给客户已有承诺，会立即解决。

当日下午，创维公司上门给张女士送了一台烤箱。

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