兰新驾校向社会郑重承诺学员不满意 全额退学费

（记者 俞树红） 兰州兰新驾驶培训有限公司在3·15这天郑重向社会承诺：学员不满意，全额退学费。兰新驾校如此承诺，他们靠什么，敢于在驾培行业吃第一口“螃蟹”？阳春三月，记者踏着春雪走进了兰新驾校，有关人士接受记者采访时直言不讳地说：“我们靠的是学员考试过关率。”一语揭开了学员担忧的“谜底”。

承诺 让兰新驾校越做越强

承诺 ，对于兰新驾校来说就是一个企业生存、发展、壮大的永恒话题。敢于向社会承诺是企业经过十几年的发展，积累了足够的硬件设施与严格的科学教学方法，以及拥有200多名技术过硬的教练员。

记者打开兰新驾校网站，在企业文化栏里，映入眼帘的是“四项承诺、五率先、六服务”。从字里行间可以看出兰新驾校把企业信誉看的如此重视。四承诺：杜绝吃、拿、卡、要现象发生，如有举报，有一赔十； 按教学计划训练者保证通过各项考试，考取驾驶证； 班车不空站、不甩站、保证训练时间； 所有费用均按价目表收取，保证学习过程中不以任何名义增加收费。早在三年前，兰新驾校为了杜绝驾校不良风气的漫延，率先在兰州主流媒体公开刊登广告向社会承诺：“如发现我校员工，包括校长、业务员、教练员向学员收取包过费、加队费、提档费、打点费，我校除向学员退还全额学费外，还向学员赔偿一万元，让社会监督。这则小广告一石激起千层浪，在兰州驾培行业率先整治不正之风，受到了社会的好评。”当时，一石激起千层浪，在各大驾校众说纷纭，不少市民担心兰新驾校是否赔垮企业。转眼，三年过去了 ，兰新驾校不但没有送出万元奖励，而且企业招生人数年年递增。

今年3·15，兰新驾校再次向社会公开承诺：“学员不满意，全额退学费”。这次承诺一是给社会学员给了一颗“定心丸”；二是给驾校教练敲响了教学技术考试过关率警钟；三是给企业一种不断发展的内在动力。兰新驾校“一班人”深深的意识到，驾校的生存与发展离不开学员的信任与良好的口碑，再好的技术与设施，口碑坏了也难以招进学员。

过关率 让兰新驾校家喻户晓

在2015兰新驾校春节联谊会上，记者目睹了一名50岁的女士现场十分自豪地对来宾说：“我的科目都是一次性过，只要你不紧张，按照教练的指导认真听、专心学，在具体学习中基础扎实，考试就像练车一样自如，没有过不了关的。”无独有偶，在安宁居住的小车，去年报名学车，经过三个多月的学习，三科一次性过关，顺利拿驾照。

三年前，兰新驾校有40%的学员第一次考试就能顺利过关。部分未过关的学员大多在第二次考试中基本上都能过关。去年，兰新驾校考试过关率再次提升到66%，比2015年创造的58%过关率高出8个点。兰新驾校过关率提速之快，是不是每年招生的人数在减少？记者手头有一组兰新驾校近三年的招生与考试过关人数统计。2014年，全年招生学员首次突破万名大关，考试过关人数为4446名。2015年全年招生近万名，考试过关人数为7000名。2016年招生人员受指标限制，提前两个月完成全年8986名学员招生指标，6252名学员顺利拿驾照。据兰新驾校财务科统计的最新数据显示，兰新驾校2016年比2015年经营收入增加了20%，教练收入也大大提高，人均月工资收入13000元。

团队 让兰新驾校留住人才

在兰新驾校采访，记者感受最深的是企业的团队意识比较强。每到一家分校，都能遇到教练员在练车场相互切磋教学技术；有的在一起研究新技术。学员在学车途中，一旦遇到车上写有“兰新驾校教练车”字样的车，只要招手，不论认识与否，教练员都会当自己车上的学员顺路带进训练场,能带还是带上方便，都是兰新驾校的学员。据悉，兰新驾校拥有200多名优秀教练员，年培养万名学员的驾校，为学员放心学车创造了便利条件。

新闻推荐

兰州新区借力省市资源共享医疗卫生服务 坚持人才强医解决医疗短板

医疗卫生体系建设不健全、公共卫生服务薄弱、卫生人才匮乏、服务能力较低等问题，一直是兰州新区医疗卫生事业发展的阻力。如何尽快补齐短板，提升新区医疗服务水平，是卫生部门从新区开发建设到现在的...

兰州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是兰州这个家。