延伸维权网络 增设消费维权网点访兰州市工商局党组书记、局长权文军

执法现场

（记者 张云） 目前，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显。2017年消费维权年主题是：“网络诚信消费无忧”，兰州市工商局党组书记、局长权文军在接受本报记者采访时表示，这是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

倡导网络经济下诚信经营 保护网络消费者合法权益

权文军局长介绍：2017年消费维权年主题“网络诚信消费无忧”具有三个方面的涵义：倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力；发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。2017年消费维权年主题的目标是：以宣传贯彻落实《消费者权益保护法》和拟将颁布实施的《消费者权利保护法实施条例》为契机，强化网络环境下消费者权益保护；以促进消费品质提升为宗旨，依法履职不断推动重点网络消费环境的改善，发挥“互联网+”给消费生活、给经济发展带来的新动力；反映消费者呼声，主张消费者权益，全面履行法定职责，推动网络消费维权制度健全和机制创新，更加有力保护消费者权益；从源头上减少和防范消费纠纷的发生，针对网络消费开展消费教育和经营者自律，营造安全无忧的网络消费环境；创新投诉受理方式，充分发挥监督作用，加快受理解决网络消费纠纷方式的转变，拓展电商消费维权绿色通道，更加广泛覆盖电商平台和企业。

建立小额消费纠纷先行赔付制度

增设消费维权网点

围绕“网络诚信消费无忧”年主题，今年兰州市工商局将主要开展哪些活动？权文军局长表示：今年“3·15”期间，兰州市工商局将邀请有关行业、部门的专家、领导、消费维权先进人物、诚信（消费者满意）单位、消费者代表等，通过专访、做客直播间、发布观点、召开座谈会、提出倡议等方式，畅谈对消费者权益保护工作的认识、意见和建议。在接下来的具体工作中，一方面，将开展“2017年红盾质量维权行动”，进一步加大流通领域商品质量抽检力度，推行随机抽查，以儿童用品、服装鞋帽、装饰装修材料、汽车配件、家用电器等与消费安全密切相关的商品为重点，开展市场检查和质量抽检，及时公布抽检信息，依法惩处违法经营者。另外一方面，将继续大力宣传《消法》和即将出台的《消费者权益保护法实施条例》，推动建立消费者权益保护部门联席会议制度，在全市部分大型商场、超市、市场建立小额消费纠纷先行赔付制度，依法及时公布消费维权执法信息、抽检信息和消费侵权案件信息。再次，将加强服务领域消费维权，加大对网购退换货、公用企业服务、维修服务和中介服务等经营活动中侵权行为的打击力度。不断延伸消费者维权网络，增设消费维权网点，方便消费者就近投诉维权，做到消费维权“零距离”。最后，还将组织开展“消费者满意单位”、“12315消费维权站”和“优秀消费维权义务监督员”等评比表彰活动，树立企业诚信自律典型，表彰消费维权人物，引导消费舆论。此外，在此基础上，我们将充分发挥消协组织作用，支持消协组织依法履行职责，加强商品服务社会监督、消费纠纷调解处理、消费教育宣传引导、公益诉讼等工作，营造良好的消费氛围，以引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设。

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