本报3·15维权监督月活动今启动消费者可通过三条通道反映消费中遇到的各种难心事

祁瑞龙

欧阳海杰

张云

甘菊萍

天天3·15

维权监督月活动

（记者 祁瑞龙 张云 甘菊萍） 随着消费需求骤增，维权投诉的市场需求涌现，忍气吞声的时代已经过去，消费者们需要一个有效的消费维权通道。在3·15即将来临之际，西部商报联合兰州市工商局、兰州市食品药品监督管理局启动2017年西部商报“天天3·15——维权监督月活动”。本报4名资深记者将组成3·15维权记者团，与工商、食药等相关职能部门为广大消费者维权。如果您在消费中有权益被侵害的经历，或者您遭遇了消费难题，都可以与我们联系，我们将及时曝光侵害消费者权益的不法行为，保护您的消费权益。

维权活动覆盖餐饮娱乐等多个行业春节消费高峰过后，是消费纠纷比较集中的一个时期。近几年，本报每年都推出3·15维权系列行动，为广大消费者解决不少消费难题与纠纷。为了继续维护消费者权益，《西部商报》决定联合兰州市工商局、兰州市食品药品监督管理局等职能部门启动“天天3·15——维权监督月活动”，以此来维护消费者权益，曝光违法经营，褒扬诚信经营。此次维权活动涉及多个领域，包括旅游、餐饮、娱乐、医疗、房产、家居、汽车、金融、网购、美容、互联网通信、食品安全等十多个行业。如果您在消费中有权益被侵害的经历，或者您遭遇了消费难题，都可以与本报联系，我们将及时联合相关职能部门曝光侵害消费者权益的不法行为，保护您的消费权益。尤其是对一些侵权事实清楚、性质恶劣的经营者，将向相关部门建议纳入“诚信黑名单”，给予惩罚。3·15诚信企业展示正式公开征集

为了推动良好消费环境的形成，2017年西部商报“天天3·15——维权监督月活动”将通过四大栏目服务读者。即：侵犯消费者权益曝光台，诚信企业展示，经典案例解析、消费者与相关职能部门互动。其中，“诚信企业展示”栏目，是我们在总结多年报道的基础上，重磅能够推出的新栏目，旨在为众多守法经营者提供一个自我展示的平台，以此弘扬正能量，引导经营者诚信经营，营造良好的市场环境。为此，本报特公开向企业界、市场经营者征集诚信企业展示稿件，企业、经营者讲述、提供的内容必须真实，稿件内容可以是企业用心服务消费者的故事、企业在服务方面的创新内容、也可是企业经营过程的综述等。在经活动组委会核实并最终决定采用后，将会以文字+图片的形式在《西部商报》上进行展示。所有报道内容，将通过西部商报全媒体平台（报纸、网站、微信、微博）进行发布和推送。

维权记者团整装待发

“天天3·15——维权监督月活动”期间，本报4名资深记者将组成3·15维权记者团，服务读者，你的消费投诉他们将及时与您联系，第一时间联合工商、食药监等相关职能部门为您维权。

张云：多年来一直参与3·15系列报道，在消费投诉、维权领域中具有丰富的报道经验。今年3·15期间，将继续通过报道，争取为更多消费者解决消费纠纷，还消费者一个公道。

甘菊萍：“民以食为天，食以安为先。”多年来一直参与3·15维权系列报道，为消费者解决过许多食品安全领域、保健品销售、预付卡消费等方面的纠纷。欧阳海杰：从业十几年，参与3·15的维权活动多年，尤其是在读者平时的消费侵权案中，主动与消费者联系，并为众多读者成功解决过许多消费纠纷，赢得了消费者的一致好评。祁瑞龙：从业10年来为广大读者解决各类消费问题和消费纠纷不计其数，曾报道《存款变保单 5年收益仅是定存一半》等维权报道，并为消费者成功维权。今年，将继续尽最大努力为消费者解决难心事。

三条通道接受你的投诉信息

“天天3·15——维权监督月活动”期间，本报将开通维权热线，接受市民投诉，对于一些违法经营企业进行曝光。对有希望能直接挽回消费者损失的投诉，将联合相关职能部门现场出击，切实维护诚信有序的市场环境。如果您在消费中有权益被侵害的经历，或者您遇到了消费难题，都可以通过以下三种方式与本报联系：1.西部商报维权专线：拨打西部商报“天天3·15——维权监督”专线0931-8119000，讲述您被侵权的经历；2.西部商报新闻网投诉专区：登录西部商报新闻网www.xbsb.com.cn，进入投诉专区，在这里讲述您的难题，并留下您的联系方式；3.微博和微信留言：关注西部商报官方微博和扫二维码关注西部商报官方微信，反映您的维权难心事。

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