网络问政 共建和谐兰州

2月13日，记者从兰州市委市政府督查室了解到，2016年，人民网网民向省委、省政府、市委、市政府主要领导的涉兰留言量达3134条，网民在兰州市政府的网站留言量达到6801条。（详见2月15日《兰州日报》1版）

随着信息技术的发展，充分利用网络渠道，构筑民意表达平台，成为各级党委政府的施政亮点。这个平台在政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为百姓行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。与此同时，互联网平台的搭建也在影响并改变着政府的决策理念和执政方式，促使他们更加科学民主的决策，廉洁文明的行政。

因此，政府部门应该更加善于通过网络求计问策，及时有效地解决事关百姓切身利益的问题；更加重视网络问政，更好地发挥政府的社会管理职能，积极打造高效廉洁的服务型政府。要达到这一目的，使“网络问政”真正成为倾听民意的平台，还要建立问题解决反馈机制、问责机制等长效制度。首先，要加强网络互动。网络问政需要形成一个网上受理、网上网下办理、网上回复的完整链条。在搭建好网上受理平台后，需要有实质性的内容和服务紧随其后，这样，网络问政才“问”得出效果，从而达到网络问政的目的。如果“问”后无果，百姓自然只会嘘声回应。如何避免这种尴尬局面出现而冷了百姓的心，这就需要相关部门通力协作，遇到问题不庸、不懒、不散、不慢，把网络上的问题解决好，使其真正转化为服务百姓的务实举动，这样才能真正使网络问政成为提高政府服务水平的重要推手。其次，网络问政需要政府真正建立常态化运行机制，对网络问政制度进一步细化——包括相配套的监督、奖罚制度，组成专门服务小组，专人负责，采用问责制，对百姓在网络问政中提出的问题，不仅仅是发送到相关部门要求回答，更要对各个机构、部门的答复进行核实和跟踪调查以及监督，对于敷衍了事的回答和不作为行为，给予严重处分，推动网络问政工作走上规范化、制度化的发展轨道。此外，高素质网络发言人不可或缺。由于网络受众人数多、互动性强，这就对发言人的素质要求更高。他们不仅要熟悉网络特点、网络语言，还要善于与各种不同个性的网民互动、沟通，使网络问政更加亲民、更加高效。

常说百姓利益无小事，各级领导干部都应理解与践行网络问政，在矛盾和质疑面前不遮掩、不回避，积极促成政府与市民的良性互动。同时，我们也希望每位市民都能够成为网络问政的常客，积极“问政”，共建和谐文明的兰州。

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