，被运管处查扣并罚款2万元，易到公司承诺的补贴却迟迟无法兑现，司机郭女士为此事郁闷不已。10月9日，易到公司客服向记者解释，此事正在积极处理之中。 据郭女士介绍

兰州晨报讯（首席记者张学江）加入“易到”专车运营，被运管处查扣并罚款2万元，易到公司承诺的补贴却迟迟无法兑现，司机郭女士为此事郁闷不已。10月9日，易到公司客服向记者解释，此事正在积极处理之中。

据郭女士介绍，自己有一辆黑色桑塔纳轿车，此前自用，后来得知可以加入“易到”专车载客经营，如果被运管处查处，罚款全部由易到公司承担，拉够50单全额补贴，不够可以报销一半。7月29日下午6时40分，郭女士接到易到指派到民航售票处接乘客。郭女士接到乘客后，行驶到双城门时被城运处稽查人员拦截，并依法查扣了她的车。郭女士告诉执法人员，这是网约车，执法人员让其与易到公司联系。郭女士当时给易到公司兰州租车公司负责人打电话，对方称让其自行承担。她又给易到客服打电话，客服人员表示，让她先积极配合执法人员，保留证据，会尽快解决。

8月19日，郭女士等待无果，自己交了2万元罚款后将车开出。随后又联系易到公司兰州租车公司负责人，对方称兰州不补贴，让其找深圳租赁公司，但深圳租赁公司让郭女士找兰州的负责人。而兰州租赁网点负责人告诉她，易到根本就没有补贴。于是，郭女士又联系易到客服，客服称可以补贴。

就这样，郭女士在客服、城市经理、租赁公司之间来回申诉，但每次致电易到客服，总是让她耐心等待3到10天，称给她加急解决，但至今问题还是没解决。

记者从易到公司客服处获悉，自2016年3月25日到11月8日，易到公司被查扣车辆均享受赔付政策：处罚日期前60天内无手动风控（恶意刷单）订单，累计完成50单依法处罚金额全部赔付，完成订单不足50单司机赔付50%。

10月9日下午，易到客服工作人员查询后，向兰州晨报记者表示兰州确有这辆车的记录，他们目前正在积极协调处理此事，结果会及时反馈客户。

（报料人：郭女士 奖励30元）

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