兰州市召开2016-2017年度供热工作会议，要求各供热单位—— 10月25日注水打压 11月1日确保达标供暖

兰州晨报讯（记者师向东）10月19日，兰州市政府组织召开一年一度的供热工作会议，对2016-2017年度供热工作进行安排。按照要求，三大热网公司和重点供热单位要在今年10月25日全面开始注水打压，确保11月1日零时达标供暖。供热期内，各级供热管理部门要强化监管，对供热质量差、用户投诉多的供热站进行约谈并责令整改；对不落实供热值班制度、投诉超时处理的单位，将在媒体上通报批评，情节严重的将进行问责，并相应减扣政策性补贴。

据兰州城乡建设局局长田明介绍，为确保今冬明春供暖稳定有序进行，兰州市政府办公厅印发了《2016-2017年度采暖期城市供暖保障方案》，全市各供热单位作为城市供热的主体，要始终以保障安全供热为重点，落实关键措施，改进服务质量，不折不扣地执行相关政策，全力保障安全运行。

●各大热企25日全面注水打压 确保11月1日达标供暖

在供暖开始前，各供热单位要集中开展专项检查，对锅炉、管网存在的隐患进行整改；督促供热单位及时校验压力仪表、安全阀等汇总点设施设备，特别要督促三大热电公司对机组及相关设施进行检修维护。2016年集中供热管网跑冒滴漏隐患排查消除项目，必须在10月底全部完成。兰州市热力总公司、范坪热网公司、西热东输经营公司和重点供热单位要进一步完善供热方案，做好供热准备，10月25日全面开始注水打压，确保11月1日零时达标供暖。

●供热质量差用户投诉多 供热站将被约谈责令整改

强化供热四级监管责任落实，市、区、街道、社区四级供热单位要按照职责划分，抓好本辖区供热保障工作。由兰州市建设局牵头，热管办具体负责，开展供热“零点督察”行动，确保各供热单位按时点火供暖；由近郊四区热管办负责，在供暖期不定期进行突击检查，重点查处供暖质量不达标问题，对供热质量差、用户投诉多的供热站进行约谈，责令整改；全面推行低温常运行供热，努力提升供热质量。对供热问题突出的供热站，要由所在区供热管理部门联合辖区街道，落实专人重点监管督导，实行供热期全程监督，直至问题解决。

●投诉超时处理 热企将被通报批评减扣政策性补贴

供热期内，严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，在10月25日前公布市区管理部门、各供热单位值班投诉电话。在民情通热线设立供热专席，解答供热政策咨询，集中受理供热投诉问题。按照属地化管理原则，由各区、街道、社区具体负责本辖区内供热投诉的协调处理，除突发爆管外的各类投诉，必须在5个工作日内办结，由市级供热部门协调相关单位，处理影响范围较大的投诉，民情通热线、各种媒体转办的投诉，必须在3个工作日办结；市、区供热管理部门直接受理的热线，必须在2个工作日办结；供热站受理的投诉，要随时受理，随时处理。从11月25日开始，兰州市热管办将对各类供热站供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查，每周对督查情况进行通报。对不落实供热值班制度、投诉超时处理的单位，将在媒体上进行通报批评，情节严重的将进行问责，并相应减扣政策性补贴。

●三大应急抢修队 随时准备处置重大突发爆管事故

供热期内，各单位要按照《兰州市供热突发事故应急预案》要求，修订完善本单位供热突发事故应急预案。各级供热部门必须做到设备、材料、人员“三落实”，一旦发生供热事故，立即按照“谁供热、谁负责、谁抢修”的原则和一般事故供热单位自主抢修，重大事故集中统一抢修的原则进行抢修。特别是三个专业应急抢修队伍，必须随时做好准备，根据兰州市建设局统一调度，处置重大突发爆管事故。

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