热线答复 十里店街道老年人可用手机办养老金认证

9月26日，市民王女士向本报热线96555反映，目前，十里店街道办事处正在对今年60岁以上老人办理养老金认证手续，但很多80岁以上的老人甚至瘫痪在床的老人也必须到街道办认证，子女只好用担架抬着老人去认证，缺乏人性化办公。就此问题，兰州晨报记者采访后了解到，十里店街道办有人性化服务措施，只是部分居民没有“吃透”精神。

该街道办工作人员称，在今年4月办理第一次认证手续时，对行动不便的老人，街道工作人员提着电脑带着认证系统，提供上门认证服务。目前进行的是第二次认证；十里店园艺社区也贴出通知，告知居民失地农民养老金认证方式有两种，一是手机扫描“老来网”二维码，下载“老来网”APP，在自己家里由本人或家人用手机完成认证；二是携带本人身份证到十里店街道办政务大厅办理认证。

对于有病、行动不便的老人，街道还允许老人持当日报纸拍照后洗出来，由家人持照片到街道办理认证。因此，个别居民所谓“缺乏人性化办公”的说法不实。

兰州晨报首席记者张继培

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