高新国税:落实征管让纳税人享受高效服务

□ 毛润平  “早晨一上班，我就接到兰州高新区国税局工作人员电话，电话告知我，您申请办理的《企业衔头自印发票业务审批书》已经终审结束，请到高新区国税局办税服务厅领取文书。没想到，才短短3天时间，就顺利办理完发票自印申请，很快就可以使用自印衔头发票了。”兰州顺丰速运有限公司财务人员小刘高兴得合不拢嘴，并说征管规范真给力。

兰州顺丰速运有限公司是一家全国性的快递公司，在兰州市内从事收派业务的快递员就达400人左右，该公司以前使用的是手撕定额发票，容易造成发票丢失和管理不便，收派员时常出现手中发票用完的情况，造成了为客户服务不周到和不满意的现象，针对这种现象，该公司决定启用“手持终端开票系统”，这就需要申请使用《企业衔头自印发票》。

以前纳税人想要办理企业衔头自印发票业务，要经过窗口受理、实地查验、上报审批等十多个环节，涉及到国税部门办税大厅、税务分局、征收管理科、主管局长、上级税务机关等三级税务几个和多部门进行审批，不仅需要的资料多，而且流程比较烦琐，办理下来要得有一个月时间。但自从今年5月1日《全国税收征管规范（1.0）》推行以来，企业衔头自印发票业务审批，办结方式改为“谁主管，谁审批”，就是该纳税人到主管税务机关办税服务大厅提出申请被受理后，直接传递到终审部门，将以前经过10几个环节变为3个环节，一月时间变为三两日，从而大大提高了办理时限，同时纳税人只要填报《印有本单位名称发票印制表》和《税务登记证》副本到国税局办税大厅，提供的资料少了，走的流程短了，花的时间更少了。

不仅是来办理业务的纳税人松了一口气，《规范》的推行也让国税部门的税务人员大大地松了一口气。为小刘办理业务的高新区国税局办税大厅工作人员小苗就很有感触地说：“我在办税大厅前台工作好多年了，《规范》推行后，在办理各类涉税事项具体有哪些流程、需要哪些资料、多长时间办结这些内容能这么明确和规范。” 一旁刚刚接完一个纳税人咨询电话的工作人员陈蓉也说道，“我们大厅经常接到纳税人的咨询电话，以前我每次接电话都有点战战兢兢的，怕自己说不准确会耽误纳税人办事。现在就轻松多了，有什么业务不懂的，只要翻开《规范》，按照目录找具体的涉税事项，不用请教领导同事，也能又快又准确地为纳税人提供优质服务。”

《全国税收征管规范（1.0）》推行五个月所带来的减负效果让征纳双方都感到满意，而这还仅仅只是一个开始。目前，《全国税收征管规范1.0》还是试运行期间，未来还会推出2.0版，真正实现工作规范化、法治公平化，以为纳税人办实事、减负担为主线，让纳税人享受到便捷高效、公正公平的服务。

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