平安人寿甘肃分公司开展“柜面最佳服务实践案例”活动

本报讯 近日，平安人寿甘肃分公司积极开展“柜面最佳服务实践案例”选拔活动，助力NPS提升。早在6月24日，“平安人寿甘肃分公司柜面最佳服务实践案例”选拔活动就在兰州本部6个柜面如火如荼地展开。活动期间，19名柜员纷纷围绕“做好柜面服务，提升客户体验”开展微课制作活动。柜员结合各自日常临柜工作中的服务触点，检视工作流程，从客户体验出发，进行“最佳服务实践案例”制作。7月24日，经过分公司客服部11位评委的严格筛选、评定，最终评选出了“你的VIP不是梦”和“只有想不到的服务，没有做不到的服务”及“零现金，E服务”作为柜面优秀案例参赛。 (陶忠燕 狄 静)

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