兰州国税 开展纳税人满意度电话抽查活动

本报讯（通讯员 高承坤）今年以来，兰州市国税局紧密结合“便民办税春风行动”、总局督导检查、省局纳税人满意度交叉督查等工作的开展，积极采取层层负责、分片包干、全员走访、逐户宣传、发放问卷、电话抽查等方式，为做好今年总局的纳税人满意度调查工作提前打好基础。

针对纳税人联系方式维护准确率不高的突出问题，市局集中力量在全市范围开展了为期一周的纳税人联系方式维护准确率和满意度电话抽查活动。将抽查范围横向细化到每个基层税务分局，纵向深入到2002年至今办理了税务登记的纳税人，初步筛选出全市部分纳税人的基本信息。同时按照小微企业、“营改增”企业、大额纳税企业和新办企业的抽样标准，对初步筛选出的纳税人信息进行了二次筛选，将筛选结果作为抽查依据逐户进行了电话走访，维护正确率为79.15%。同时,就纳税服务满意度开展了同步电话调查。联系方式维护正确的纳税人中，对主管税务机关纳税服务工作总体“非常满意”的135户，占维护正确户数的72.58%。市局还就纳税人的诉求向相关基层单位进行了集中反馈，以备各单位自行查找工作差距和薄弱环节。

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