建行兰州城关支行多策并举降低客户平均等候时间

本报讯 建行兰州城关支行将降低客户平均等候时间作为提升大厅服务水平的一项重要工作来抓。5月下旬以来，各网点从增加服务窗口、减少柜员午间换休间隔时间、网点经理全天参与大堂管理提高客户分流、提升柜员技能和服务效率、利用新上线系统优化管理等方面实施了多项改进措施。得以持续做好客户服务，使服务质量和服务效率进一步提升。（翟群泳 张俊）

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