支付宝：无人超市算总金额比较麻烦 当日支付率82%，引导与防损是无人超市主要难题

兰州晚报讯6月6日，芝麻信用联合华润Vango以及全家分别在杭州、北京开设两家无人超市，这也是国内首个无人超市。据了解，这一天杭州Vango门店总销售1.67万元，收到自助付款1.37万元，支付率达到82%，其中46%来自现金支付；也有媒体报道，北京全家门店出现消费者花10元抱走名贵烟酒的情况。

零售专家丁利国认为，“如果解决不了引导跟防损问题，无人超市实现进程还是比较困难的。国外也是无人付款与人工付款并行的策略。”据华润公关部表示，这次活动主要是由支付宝主导进行的，而支付宝公关经理沈云芳则对记者表示，这是一次“理想化”的实验，为期一天，未来是否进一步尝试要分析顾客反馈再决定。

6月6日，用户进入杭州下城路Vango店，购买商品后，只需要用支付宝扫一下店里华润万家支付宝二维码，然后输入商品标签上的购物金额进行支付，就可以携带商品离开，又或者更简便地直接在收银台投入现金。是否付款与付款多少均由消费者自主决定。

实际上，这次体验与此前便利店移动支付有所不同。在此前的移动支付模式，员工是扫描商品二维码计算金额，然后再扫消费者的付款码进行扣款；而这次则是反过来由消费者扫描店面二维码，自行输入金额。

从门店现场看，Vango店的单品主要以低客单价的食品为主，有少量100元单价左右的化妆品品类。据其介绍，这一天1.67万元的销售额比之前的日均销售额低，但低多少则不便透露。

据了解，这家杭州Vango门店在“无人超市”之前总共有3-4的名员工，2名收银员以及1-2名打扫卫生服务人员，但如果实际运营，这个人工成本不会减少太多。

零售专家丁利国认为，现金支付与地铁卡充值等服务类项目也是无法非人工完成的。“我觉得无人超市是一个大的趋势，但真正要实现还需要很长时间。目前更适用于标准商品，非标准商品或服务类很难介入。”丁利国如是表示。南都记者蔡辉

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