办事员病了窗口也病了？市民：只要3个工作日就办完的业务，跑4趟也没办结红古区房产交易中心：11日早上恢复正常

漫画韩征

兰州晚报讯（记者徐倩影）6月10日，红古区窑街镇市民拨打本报热线4286666反映：不久前他买了一套房，需要办理贷款，但前提是必须到红古区房产交易中心房产抵押登记窗口办理相关业务。办理该业务本来只需要3个工作日，谁知他前前后后跑了4趟都没办成。“昨天，交易中心相关负责人以工作人员住院为由告知上百号市民，该业务无法办理。难道说，办事人员有事，服务窗口就停止办公了吗？”市民张先生认为这样的解释非常不合理，而且交易中心也没有明确说何时恢复正常工作。

投诉

跑了好几趟事儿没办完

6月2日，张先生与银行工作人员带着相关证件，来到红古区房产交易中心房产抵押登记窗口，递交了相关证件。“银行工作人员告诉我，一般情况下需要3个工作日就可以办结相关业务。因为着急，周四我就去该窗口看了，当时他们说工作人员没有上班，让我改天再来。”第二天，张先生再次来到该窗口，得到的答案依然如此。张先生认为，即使办事人员有事，也应该有其他人来代替上岗，毕竟是窗口服务行业，不能让市民一次次空跑。没想到，本周一、周二他再次前往时，依旧无法办理。

“9日下午，很多前来办理的市民都空跑了一趟。大家要求房产交易中心做出解释，可是负责人居然说是工作人员生病住院，现在没人打证……”工作人员生病，大家都可以理解，但是总不能因为这位工作人员生病住院一个月，办理业务的市民就等一个月，这样未免太不合理。

答复

系统出问题、人员住院致无法办业务

据了解，张先生居住的窑街距离红古区房产交易中心有14公里，由于只能在上班期间办理，他每次前往交易中心都只能请假，一个下午要扣80元工资。而且直到现在，交易中心房产抵押登记窗口什么时候可以办业务也没有明确说法。

随后，记者联系到红古区房产交易中心袁主任，“上周无法办理业务，是由于电脑系统出现问题，再加上负责打证的工作人员突发疾病，请假住院。昨天我们已经与兰州市交易中心联系了，调派一名工作人员前去学习，明天早上工作可以恢复正常。”对于已经积压的办理市民，他们会加班进行工作。

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