兰州市三维服务更高效更接地气

兰州晚报讯（记者徐倩影实习生郑可辉）为使更多市民享受三维数字社会服务管理中心提供的高效、便捷、优质的服务。近日，兰州市三维数字中心开展民生服务主题宣传活动，走进街道社区，走近市民生活。

在宣传活动现场，市三维数字中心紧紧围绕“全面依法治国、创建平安兰州”这一主题，通过发放各类宣传彩页，向广大市民宣传12345民情通服务热线、三维服务网、网格化管理等方面资讯。同时，市三维数字中心还将以平安建设集中宣传活动为契机，不断提升中心公信力和影响力，让三维服务深入百姓中间，更加接地气、贴民心。

记者了解到，截至目前12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求达844002件，其中政务类447954件，生活类396048件；即办件578456件，转办件265546件；紧急件29646件，一般件814356件。办结798077件，办结率为94.56%,对办理结果满意率为92.87%，对12345民情通服务热线满意率达98.93%。

三维服务网网站自开通以来访问量累积980743余次，并持续攀升。根据日访问量统计，每日网站约有2600余次访问量，最高时达到13600余次访问量。

网格化管理工作自去年7月试运行以来，全市近郊四区共上报日常案件481584件，一般类案件37655件，处理率达到94%以上。其中，城市管理类29642件、居民事物代办类4907件、文明城市创建类760件、环境保护类822件、物业管理类1089件、平安建设类269件、应急突发类105件、信访类62件。

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