为游客办理赔偿15856元

兰州晚报讯（首席记者刘蔚霞）日前，省旅游局通报了一季度旅游投诉情况：一季度全省各级旅游质监机构共接到旅游投诉40件，比去年同期增加了31件；直接受理31件，同比增加了23件。其中投诉旅行社15件，占投诉总数的48.39%，比去年同期增加14件，同比上涨1400%。从投诉来看，一季度旅游市场以本省旅游者外出（省外、境外）旅游为主，投诉旅行社的主要问题是旅游者因故退团产生退费纠纷、出境泰国旅游减少行程、收取合同外费用、地接导游庸俗恶劣等问题突出。

据统计，一季度全省各级旅游质监机构共接到旅游投诉40件，不予受理8件(不属于受理范围、未提供书面材料无法调查核实等)，移交1件，直接受理31件（其中书面4件、来访6件、电话20件、网络1件），与去年同期相比受理数增加了23件，增长255.56%。受理的31件投诉现结案29件，结案率93.55%，赔偿金额15856元。

新闻推荐

病友帮病友救命药找到了

兰州晚报讯（记者张鹏伟实习生丁晓美张晓桐文/图）4月9日起，本报联合国内十余家主流媒体先后为辽宁白血病患者安宁和河南白血病患者小时嘉寻找救命药“复方新诺...

兰州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播兰州正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。