城关区2014年度消费维权十大案例发布

本报讯（记者 蒋文艳 通讯员 盛文辉）“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，3月9日，兰州市工商局城关工商分局根据2014年度受理的投诉案件中，甄选出十个较为典型的案例向社会发布，并请专业人士对案例进行评析，供消费者在今后消费过程中借鉴。

据介绍，去年兰州市工商局城关分局共受理消费者申（投）诉4342件，比上年增加288件，上升7.1%，全年为消费者挽回经济损失143.35万元。该局从去年4000多件受理的投诉中甄选出十个较为典型的案例，其中，超市多收钱依法赔偿五百元；团购就餐称解约调解退回多收款；预购手机交订金擅自涨价；听课“免费”送电器维权终索回；快递物品丢失；教育机构虚假宣传等在列。兰州市工商局城关分局负责人根据这次发布的典型案例，提醒消费者消费时一定要看清合同，甄选诚信商家。

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